厦航又有航班取消,逾百乘客怨声载道!“亏了1.4万不止,就赔我4000?”澳华男辗转4程回国,“不再相信,不愿等!”

2020年08月20日 今日墨尔本


8月6号,厦航自悉尼回国航班临时取消,致使来自全澳各地约百名乘客滞留悉尼,进退两难点击查看早先报道 >>

而近日,这个群里又加入了一些新人,他们是8月13号被取消航班后,滞留下来的新一批乘客。

一连两趟航班莫名停飞,在百人维权群里,大家对厦航的诟病沸反盈天。

有乘客在微博发长文怒斥航司,“连坐下来谈一谈的勇气都没有么?!”

退房卖车卖家具,“连烧水的锅都没了”

Sean(化名)于半年前来到墨尔本工作,订了8月13日的回国航班。

他和8月6日被取消航班的乘客们一样,为了回国,退房卖车卖家具,断了一切后路,“甚至连烧水的锅都没了。”

他告诉记者,在听到8月13号航班被取消的时候,自己的脑袋都是懵的。

10号下午,站在空荡荡的房间里,他憧憬着打一晚地铺,第二天就可以辗转悉尼踏上回国路。

结果当晚,群里爆出航班被取消的风声。

“起初,我还不信,想等官方消息。”

直到当晚9点半,Sean怀着忐忑不安的心给客服打电话,终于噩耗成真。

在致电客服后方接到取消通知(图片来源:供图)
他质问,“为什么取消了不提前告诉旅客,至少让人有个安排。”
可客服始终未说出个所以然来。
他对记者说,“如果早一点告诉我,至少10号我就不清空房间了,那我就能继续在家里住着,改签到20号我也能接受。”

已被清理得“家徒四壁”的房间(图片来源:供图)
可现在为时已晚,他只能向朋友借条被子,在墨尔本冬天的地板上硬扛了4晚。
怒而放弃厦航,辗转4程回国
在一遍又一遍打给厦航后,最终对方给出两种解决方案:一是13号的票改签到20号,外加2000人民币的赔偿;二是全额退,加4000的赔偿。
他选择了后者,因为已然“信不过20号了”。
“若再一次取消,只会增加住房开销。家里什么都没有,睡觉都只能睡地板,不可能再坚持一个星期了。”
无奈之下,Sean选择14日从悉尼中转奥克兰、到广州,再飞回厦门的路线。将原本只需2程的回国路,硬生生拆成了4程。
他说,“全程30多个小时,只吃了一顿热乎的飞机餐。”
对于自己的遭遇,他发长文怒斥厦航冰冷的处理方式。

微博全文(图片来源:网络)
Sean告诉记者,他能理解航空业本身不易,但航空公司也应确定好能正常起飞,再开放售票;事后也应承担起不能起飞的后果。
目前,Sean只收到机票的全额退款,还未收到航司承诺的补偿款。
天价转乘或放弃回国,“不信厦航,不愿等”
今日澳洲App记者了解到,接连两趟航班取消后,百余乘客不得已自谋出路。一部分被迫买天价机票辗转回国,也有一部分依旧一票难求,滞留在澳。
记者再度联系上6号航班的乘客叶女士,她当时带着2位七旬老人和2名儿童,从墨尔本包车赶到悉尼,在途中接到航班取消的通知。不过,此时的她,已然身处广州隔离中。
叶女士表示,航班取消后,她压根就没有要求改签,因为“不相信厦航,不愿等”。
700多一天的酒店也耗不起,索性花高价找人代票。
因为是一大家子人,难以协调,最终只能分头走。叶女士领着两个孩子,以3.2万一张的机票飞往广州;父母以3.9万一张的机票飞往杭州。
早先厦航的机票每张花费只有2万多,因为一次航班的临时取消,叶女士多花了6万有余。
而同样因为航班取消、被迫滞留悉尼的Mindy,因一票难求,不得已决定续延签证,继续留澳。
Mindy和男朋友去年来澳看望父母,本打算在签证到期之前携全家回国,订了4张8月13号的机票,因航班取消而回程受阻。
在后续的沟通中,她曾一连几天打电话给厦航,想改签到9月13号,被告知“已经没票了”。
不过,Mindy告诉记者,日前厦航官网上仍显示9月13号票余充足,只是“发现机票涨到5万多了”。

(图片来源:网络)
Mindy无力承担天价机票,她称自己“所有的积蓄都砸在厦航”,“10几万人民币,不想再投钱了,太亏了。”
身心俱疲的Mindy最终决定退票,放弃回国计划。
“亏了1.4万不止,就赔我4000?”
6号和13号航班相继取消,厦航最终给出的方案有两种,改签、或是全额退票外加4000元人民币赔偿的方案。
对于改签,因厦航无法保证后续航班顺利起飞,乘客已对其丧失信心。
而4000元的赔偿金,大家都纷纷表示不满,因为远低于既有损失。
在百人维权群里,有乘客明确表示,“要是4000块,别给我打电话,拒绝,浪费时间。”


也有乘客指责厦航,“真的过分,4K就打发我们。”
有的则恼怒地表示,“亏了1.4万不止,就赔我4000?”
“我快气死了。”

(图片来源:今日澳洲App)

(图片来源:今日澳洲App)
尽管大家拒绝低价赔偿,不断诉求,最终却未得到实质性的进展。
“没用,他(厦航)那个态度就是,就4K爱要不要。”
对此,有乘客表示,“以后就算不直飞,买其他航空公司的机票,也不要它们的,太垃圾了。”
对于厦航航班相继取消,百人滞留悉尼且批评航司不履责一事,您怎么看?欢迎留言。
如需加入维权群,请联系今日哥。


好文!必须点赞


收藏 已赞