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远程办公,我们都不由自主地一心多用起来,同时处理多项任务成为每日常态。
不过,近十年发表的多项研究表明,“一心多用”未必高效。
弹珠游戏:快速切换任务
科学家们普遍认为,我们的大脑并不适合一次处理多项任务。
知名领导力顾问Megumi Miki表示:“多任务处理这个词其实并没有真实体现我们大脑的反应机制。”
Miki解释说:“我们实际上所做的就是快速切换任务。这就像是弹珠游戏,当我们在不同任务之间跳转时,大脑并不会进入发挥创造力和洞察力所需的深度思维。正因如此,我们往往在大脑处于放松状态时会突然迸发出一些很有创意的想法,例如刚刚睡醒、散步或慢跑时或者品红酒时。”
神经学家解释说,每当在不同活动之间切换时,大脑就必须调出完成这项任务所需的整套规则。如果只是完成多项简单的任务,例如一边复印资料一边聊天或者一边整理办公桌一边听播客,一心多用或许不会出问题,但研究表明,当试图完成多项复杂任务时,一心多用不仅会让我们失去专注力,而且很难做出明智的决策。
在以多媒体为导向的环境中表现欠佳
曾获美国心理学协会终身成就奖以及诺贝尔经济学奖的行为经济学家Daniel Kahneman将人类两种不同的思维模式命名为系统1和系统2。系统1为基于现有知识的快速、自动化思维系统,系统2则是缓慢、费力、深入的思维系统,需要一定的安静思考空间,并且在我们处于忙碌的自主控制状态时很难进入。
在现今以多媒体为导向的环境中,到处充斥着分散人注意力的电子信息,我们越来越难以进入这种更为安静的思维模式。
频繁同时使用多种媒体(例如一边查看邮件一边浏览Instagram,同时还开着电视)的用户尤其难以集中注意力。
斯坦福记忆实验室主任Anthony Wagner教授研究了近十年有关媒体多任务行为的数据,发现“在近半数研究中,频繁进行媒体多任务行为的用户在考量记忆力和需要持续专注的任务中明显表现欠佳”。
斯坦福大学在2019年公布的其他研究表明,人们在一心多用时,不仅几乎都要花更长时间才能完成项目,而且更有可能犯错。研究人员利用神经成像技术表明,大脑在同时应付多项竞争性任务时需要进行额外处理。
他们还将其研究结果与发展研究联系起来,从中发现,随着我们的年龄增长,一心多用会影响心智,导致我们难以选择特定关注对象并给予持续关注以便完成任务。
我们认为频繁进行媒体多任务行为的用户所受的长期影响正在逐渐显现,但在2018年美国出版的一篇名为《媒体多任务行为者的思想和大脑:当前发现和未来趋势》(Minds and brains of media multitaskers: current findings and future directions)的调查报告中,作者Melina R. Uncapher和Anthony D. Wagner进一步证明,在不同媒体之间切换的习惯会削弱某些人集中精力处理一项任务的能力,导致他们更加容易分心,而且记忆力下降。
领导力与任务优先级
高管的一项特权就是可以有专属的办公室,不过所有高管都会告诉你,这并不代表着不会被打扰。
Vanella Jackson在知名咨询公司Hall and Partners担任全球首席执行官已有11年,在此期间她制定了多项策略以确保自己不会疲于应付各项工作。
“所有首席执行官都需要有同时应付多项工作的策略。关键并不在于如何同时应付多项必须完成的工作,而是要留出足够的时间来处理那些突然出现的问题。因此必须确保日程安排有一定弹性,以便必要时可以放下手头所有工作,只专注于一项任务。”
Jackson表示,最大的挑战在于留出时间思考那些至关重要的问题,如可能对企业造成中长期影响的问题。
“你很容易陷入忙于应付眼前工作的境地,尤其是在办公室的时候。每个人都想占用你一点时间,帮助他们解决所面临的难题。”
“为此,我将自己的思考和反思时间固定在每天清晨游泳的时候。这样我就可以平衡好各项工作需求,也有助于我提升精力。”
心流
领导者应当如何将这种策略灌输给更多的员工以免他们在不同的任务之间来回切换?Jackson认为,关键在于管理人员应当展现出同理心,向员工表达自己在应付多项工作时的苦恼。
“毋庸置疑,在我的职业生涯中,工作要求变得越来越严苛,节奏也越来越快。原本旨在解放我们的技术却让生活变得更加忙碌、更具挑战性。这种情况在我们这类服务行业中尤为严重。”
“我越来越认为,管理者有责任找到能够帮助员工在快节奏的环境中安全而高效地工作的方法。关键在于提供切实可行的策略帮助员工保持专注。”
有趣的是,有证据表明当我们完全沉浸在一项工作中的时候,我们会快乐得多。就好像沉迷在一本好书中、从事某项业余爱好或玩游戏时的那种愉悦感受,时光转眼飞逝。
心理学家将这种体验称为“心流状态”,这个概念的创造者是世界著名心理学家米哈伊·奇克森特米哈伊(Mihaly Csikszentmihalyi)。尽管这些事情是我们自己选择去做的,而不是分配给我们的,但当我们集中注意力处理一件事情时,这种状态会提高我们的效率。
●保持专注的小贴士 ●
在为撰写《安静的力量》(Quietly Powerful)进行调研时,Megumi Miki采访了29位高管,他们就如何在嘈杂而忙碌的工作场所达到最佳专注度和工作效率提供了几条实用建议。
为重要工作留出特定的时间
例如,留出一小时用来准备演讲并尽可能在这段时间排除所有干扰,如将电话放到一边并关闭电子邮件通知。
找到适合集中精力办公的环境
如果在开放式办公室中容易受到干扰,可以预订安静的会议室、去咖啡馆或者在家工作。
如果容易分心,给自己设置一个奖励机制
如果成功地在计划时间内专注于一项工作,那就犒赏自己一杯咖啡或者花15分钟刷刷社交媒体。
优化时间分配
如果日程表上安排了过多的会议,可以给自己留出一段独处时间,利用这些时间专注于需要深入思考的工作。
练习与他人相处
确保将全部注意力放在眼前的人身上,认真倾听他们所说的话,保持眼神交流。
走出办公室,休息一下
散散步,晒晒太阳,休息一下,恢复精神。参加有助于保持专注并放松思绪的体育活动。还可以通过正念或冥想来训练自己的专注力。
以上内容经《INTHEBLACK》杂志授权发布
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