Uber Eats系统发生故障，长达90分钟，墨尔本餐厅受到影响，餐厅被迫自行送餐...

2021年07月24日 墨尔本青年俱乐部


由于Uber Eats出现技术故障，导致全墨尔本的餐厅准备的订单没有被取走。
 
这家全球外卖公司在社交媒体上贴出了一张照片，顾客在周五晚上等待送餐的时间超过了一个小时。
 
由于技术故障持续了90分钟，至少有一个位于Northcote的餐厅被迫关闭。
 
据《先驱太阳报》了解，用户和餐馆将得到所有未完成订单的补偿。
 

在Preston，Tonda意大利餐厅老板Liza Russo说，这个故障让他们损失了“数百澳元”。
 
她说: “我赚不到钱，基本上只是支持我的员工... ... ”
 
"这真的很困难，我只是希望Uber能尊重我们。"
 
她说她”不在乎”Uber是否在应用上屏蔽了她的餐厅，她想说出来。
 
“大约7点20分，我说‘为什么我们有这么多订单? ’”她说。
 
"半小时、一小时过去了，我在想我的食物要凉了。”
 
由于订单开始堆积如山，Preston的餐厅不得不自己送披萨。
 

“系统出现了一个小故障，所以Uber无法与司机取得联系，将他们送到餐馆。于是我们在Uber上给所有客户打了电话，向他们道歉。” Russo说。
 
“我的员工放下了手头上的事情，我们上了车，开始送外卖。”
 
Uber这次故障还对送餐员和用餐者造成了损失，他们没有基本工资，按送货量计费。
 
Uber Eats的一位发言人说，整个墨尔本都出现了技术故障，出现故障的原因可能是大家同时通过该应用程序发出的大量订单造成的。
 
"她说："这影响了整个墨尔本的餐馆、送餐员和用餐者，我们向所有受影响的人真诚地道歉。”
 
"虽然现在故障已经解决，我们的重点是确保所有受影响的餐馆和消费者得到补偿，我们正在与墨尔本各地受影响的送餐员取得联系。”
 
"虽然像这样的故障极其罕见，但我们承认这对个人和企业造成了重大影响，我们再次诚挚道歉。”
 
编辑：vega

原文链接：https://www.heraldsun.com.au/news/victoria/uber-eats-glitch-leaves-melbournes-embattled-restaurant-forced-to-deliver-food-themselves/news-story/1f44713b5e36423aab9e609324aa4a8b



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