美国消费者产品安全委员会宣布召回约百万部三星Note 7. 在一些三星Note7在充电时爆炸的新闻被报道后，三星澳洲上周宣布“出于安全原因”自愿召回5万多部Note7. 三星宣布下周对美国顾客下周起替换手机。

在美国，已经有92次电池过热的报道，包括26次的灼烧和55次的财产损失，包括汽车和车库着火。美国的决定影响了全球范围内召回250万部中的约100万部，这对韩国的这个电器巨头和世界最大的智能手机卖家投下了疑云。

尽管三星想要让召回发生的越顺利越好，越快越好，但是不同的国家有不同的监管实践，运营商的反应也各不同，这引起了一定程度的顾客的不确定和混淆。周三三星在韩国报纸上购买了半页广告，宣布软件更新将让Note7的电池只能冲到60%，这防止手机过热并爆炸，但是这意味着这部昂贵的高端手机的降级。

美国和日本航空机构已经呼吁乘客在飞机上不要开机或者充电Note7，而美国联邦航空局要求乘客不要把Note7 放在托运行李里。而当三星在召回中焦头烂额时，对手苹果则在发布新一代的苹果手机iPhone7上收复失地。苹果意图以iPhone7的精良的摄像技术，耐水性，更多的电池续航能力以及其他改进赢得顾客。