果然商家的眼里就为让玩家赌更多 Woolworths承认秘密记录顾客隐私只有利益!

2018年08月09日 星島澳洲版





作为澳洲最赚钱的赌博机运营商,Woolworths日前承认对赌博机玩家进行监视,并为“高价值”的顾客提供免费饮品,以鼓励顾客尽可能多地赌博和提高利润,这与该公司承诺合理赌博的理念相悖。



大家都会以为woolworths(沃尔沃斯)不就是一家超级市场吗?为什么还会经营赌博业!其实,沃尔沃斯超市是沃尔沃斯集团的澳洲最大的超级市场,它通常被简称为"Woolies"。


沃尔沃斯是澳洲一家公司,从事零售,主要覆盖澳洲与新西兰零售市场。 2016年12月28日英国石油公司,以13亿美元(18亿澳币)收购沃尔沃斯527座加油站和16座兴建中的加油站。


沃尔沃斯主要产业:

澳洲与新西兰市值最大、销售最高的零售公司。

澳洲最大、新西兰第二大食品零售商。

澳洲最大外卖酒零售商。

澳洲最大酒店、扑克机持有人。

全球第19大零售商。


据报道,Woolworths超市旗下的澳洲休闲和酒店集团(Australian Leisure and Hospitality Group,简称ALH)是澳洲赌博机最大的运营商之一,持有1.2万台赌博机执照。


但在今年2月,反扑克牌游戏活动家们与联邦国会议员安德鲁(Andrew Wilkie)联合对ALH提出指控,指控其工作人员暗中监视客户,以实现利润最大化。


除了给高端赌博客户提供免费饮料外,ALH的员工们还会秘密记录常客生活的“方方面面”,甚至包括他们最喜欢的球队、通常的入场时间等,而且这些信息还会在全澳400家赌博俱乐部之间共享。一名员工透露:“我们会想办法让人们待的时间更长一些,这样他们就会再机器上投更多的钱。”



据了解,从事此类行为的场地共有22处,其中大部分位于昆州,少部分在南澳和新州。举报者们认为,这是一种掠夺性战术,“是不道德的行为”。


为了挽回公众的信任,Woolworths组建了一个专业的调查团负责调查此事,其中包括Woolworths前任首席执行官罗杰(Roger Corbett)和ALH集团主席等人。本周一(6日),ALH已向国家博彩监管机构汇报了调查结果,承认在去年6个月的时间内,在昆州的一些地方运行了一项“客户服务计划”。



对此,Woolworths发声明表示,该行为不仅违反了ALH的政策,也违背了公司的营运宗旨,现已停止此类违规行为。而ALH集团负责人则回应称,他们会在管理薄弱的地方实施规范措施,加强客户隐私保护和提高员工培训,目前已解除了部分雇员并整改了至少22处违规场所,其中包括昆州的20家酒店。


议员安德鲁表示,然对Woolworths感到失望,但对他们的及时处理措施感到欣慰,其它公司应该以Woolworths为榜样,出现问题时,应彻底进行调查。但在另一方面,安德鲁批评了相关政府部门对此监管不力,要求他们必须尽快行动起来,开始加强监管。


国会议员安德鲁









编辑:请叫我宝宝

图片来源:网络








订阅星岛日报澳洲版微信

  • 点击右上角→“查看公众号”点击关注

  • 搜索“星岛日报澳洲版”或“Singtaodaily”点击关注


收藏 已赞