墨尔本十几家Coles的这个举动引起消费者们强烈不满:再也不去了!

原创 2019年04月12日 猫本在线




消费者表示要和 Coles 说再见


Coles 新举措惹巨大争议


在澳大利亚,大概没有人不知道当地超市的两大巨头,Coles 和 Woolworths。两家超市作为老对手,相爱相杀多年,基本势均力敌。



但是最近Coles的一个举动却让消费者纷纷表示:


再见Coles,以后我们以后会选择Woolies。


原因是,Coles在墨尔本十几家店的自助收银台前都安装了一块iPad 大小的监视屏幕。



消费者扫码、付款等一系列行为都会被摄像头记录,并且展示在这个屏幕上。一位Coles的发言人还表示,在全国各地的商店里都有秘密的保安人员,他们会把小偷抓到,然后交给警方。


摄像头惹消费者不满


Coles的做法引起了很多消费者的不满,在采访中,一名叫做 Judith Pinketron-Treloar 的女士表示:


“如此之多的摄像头和监视屏幕,让我感觉澳洲的入店盗窃犯罪率已经飙升,而且因为那些摄像头我可能不愿意再使用自助结账服务。”



这位女士还表示说:


“我很不喜欢在购物时被人观察,这些摄像头侵犯了我的隐私,通过摄像头,他们会知道我购买的东西以及购买方式。”



一位叫做 James Smith 的先生也表示:


"Coles 的做法有些过分了,我第一次见到这些摄像头时感到很奇怪,我想知道这是为了什么。”


波润留学移民,一家有服务,有态度,有折扣的留学移民品牌


观点两极分化,网友吵开锅


与采访时不同,在网络上很多人表示支持Coles的做法。一位网友表示:


“我不觉得那些摄像头有问题,因为我不进店盗窃。所以摄像头对我来说没有任何可怕之处,那些抵制摄像头的人,谁知道呢?”



另一位网友也表达了类似的观点,还表示说:


“在英国,摄像头帮助破获了数不清的犯罪案件,它对守法公民没有任何影响。应该吧摄像头放在各个地方,但是要建造更多的监狱。”



还有网友表示:


“普通消费者不应该反对Coles的这项举动,因为超市会通过增加商品价格的方式去弥补他们被偷窃的损失。”



自助结账带来的喜与忧


与国内相比,澳洲的自助结账系统十分发达。2017年, The Conversation 的一项报道现实。在澳洲超过90%的消费者使用自助结账。



消费者表示自助结账方便、快速且易于使用。而且自助结账能够增加消费者在购物时的自主权,提高消费者满意度。对于超市来说,引入自助结账系统的初衷更多是为了节约人力成本



据调查显示,工资占澳大利亚超市收入的9.5%左右,自助结账可以减少人员雇佣,大大降低超市在工资方面的支出。但是却造成了超市盗窃行为上升,一项统计表明:


超市盗窃使澳大利亚的零售行业每年损失超过45亿澳元。



再加上自助结账机器的安置费,零售商可能需要支出比雇佣员工更多的费用。


隐私权之争,你介意 Coles 的这项举动吗?


其实早在今年一月份,Coles 就在悉尼北部的商店里使用过摄像头和监视屏幕。不过当时只是使用在了奶粉货架上,为了限制奶粉的疯狂抢购和偷盗行为。




Coles的发言人表示,安装摄像头的行为完全符合法律规定,并且对这一行为在商店的海报和标志上进行了说明。她还表示:


“虽然我们的绝大多数客户都做了正确的事情,但是少数人做错事的人逃脱是不公平的,”



Coles 安装摄像头一事最大的争议在于“隐私权”,很多人表示这是对于个人隐私的极度不尊重。但是有一位网友在网络上表示:


“对于现代人来说,隐私早已经不存在了。” 


这位网友说:“作为一个电脑“天才”,试图保护我的隐私,但是最后我很不情愿的承认:我失败了,现代社会没有隐私,那些关心Coles的摄像头侵犯隐私的人,你们的日常已经被各处的摄像头、以及你的手机记录下来了。



对于Coles在自助结账系统前安装摄像头的行为你怎么看?

你会因此而选择其他超市或者减少自助结账吗?



责任编辑:Grace

责任审核:Belle & 猫叔徐超

【原创声明】此文为猫本在线(编辑部)原创文章,如需转载请连同文章内所有文字、图片和格式整篇搬运,并注明来源猫本在线公众平台(cn2mel)字样。



雅培英语是坐落于墨尔本CBD的专业英语培训机构。雅培英语PTE+CCL移民速成集训班,全套考试套路,前新东方名师和NAATI高级认证翻译名师齐坐镇,助你一次过拿到移民25分。

收藏 已赞