自从各大航空公司开放青少年可以独自乘机的规定后,
很多工作繁忙的父母都跃跃欲试,
比如让孩子独自乘机去外地的祖父母家,
还可以顺便锻炼孩子的独立能力。
但家住昆士兰州的母亲Katie Meredith却因此对维珍航空非常愤怒!
而期盼见孙子的祖父母早早等在接机口,却一直没见到自己孙子的身影。直至当晚11.40,维珍航空才联系祖父母告知John的飞机到达了墨尔本。由于该联系号码为隐藏的私人号码,他们也无法回拨,联系就此中断。
直至凌晨12点15分左右,John的祖父母再次接到维珍航空的电话,声称他们已为孩子买了麦当劳,并正在为他们安排住宿。凌晨两点半左右,祖父母再次收到短信,告知航空公司已为John预定了第二天早上10点飞往悉尼的航班。
事情发展至此似乎一切都还能接受。但一直放不下心的Meredith女士在半夜发现儿子Ipad的定位之后,瞬间气到爆炸。
由于John的Ipad里有定位,通过查询定位,她发现自己的儿子大半夜仍旧滞留在墨尔本机场!
直到接到John后,他们一家才终于知道发生了什么!
原来由于墨尔本大赛的影响,酒店已无空缺,因此维珍航空就将无人陪伴的三个孩子安排在一个“堆满了箱子”的房间。虽然之后维珍航空的发言人反驳这是维珍航空在墨尔本机场的多功能厅,并不是所谓的“储藏室”。
虽然John说他其实没有很害怕,因为还有另外两个孩子和他经历着同样的事情,他们选择打开Ipad玩游戏打发时间。
但Meredith一家仍旧十分生气,在这近乎失联的13个小时里,他们完全不知道自己的孩子具体在哪,也没有具体的联系方式和负责人能让他们联系到,每个人的脑子里都有无数可怕的幻想。
愤怒的Meredith女士与维珍主管办公室联系后,对方也只是轻描淡写的回复他们正在对此事进行内部调查。在随后的采访中,维珍航空的发言人表示他们的地勤工作人员一直有与孩子的指定监护人联系,也尽可能给孩子提供了一个舒适的环境休息。对于过程中有任何不到位的地方,他们表示十分抱歉。
小编看完整个事件之后,
觉得维珍航空这事做的是哪哪儿都不到位啊!
首先,
维珍航空应该给孩子监护人提供一个有效的联系方式,方便随时联系!
其次,
地勤人员应该实时通报孩子的情况让家长放心。哪怕找不到酒店,也要诚实的告诉家长请他们理解,而不是企图蒙混过关。
不然,
与孩子失联近乎十几个小时,
哪个家长能不崩溃?
如果以后有家长让孩子独自出门,
还是要给孩子配备通讯工具方便即时联系,
能随时掌握孩子动态才好。
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