故宫馆址宏大，但70%的区域竖起了“非开放区，观众止步”的牌子；

故宫藏品多，但“90%的藏品都沉睡在库房里，谁都看不见”；

故宫观众多，但80%的观众进了故宫就看看皇帝上朝、睡觉、结婚的地方。

当员工不无得意地告诉单霁翔，“现在有11000名观众可以‘坐下了’”。

“这个数字是假的。”单霁翔直接说。

有媒体问，“为什么不采取提高票价分流的措施？”

单霁翔说：“提高票价阻挡的是低收入人群进入故宫，这是我们不愿意看到的。”

第一，用大屏幕滚动更新余票数量，即使余票售完，仍提供全天预约服务。

第二，开设了32个售票口，这是全世界售票窗口最多的博物馆。

“还在坚持啊。累不累？”

“就是故宫晚上没有卖水的，渴了。”

“大家都喝到水了吧？”

“不渴了，饿了。”

领导进一步询问：“那为什么保管不善啊？”

单霁翔解释：因为地下库房是上个世纪80年代建造的，只能设定一个温度和湿度。

领导一下子就明白了单霁翔的言外之意：“那改善这个保管条件需要多少钱啊？”

单霁翔脱口而出：“4个亿”。