不忘初心牢记使命
防疫抗疫我们一直在行动
健康包 领取方式
来自祖国妈妈
遥远的牵挂
亲爱的墨大同学们：
飞越千山万水，满载祖国沉甸甸的爱的健康包已经顺利抵达墨尔本！请各位小伙伴认真阅读下面的方法按步骤领取。
目前这一批次的健康包主要发放给已经填写过申请表的同学们，还未注册申请健康包的小伙伴们请耐心等待下一批的物资。
注意
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此次，CSSA的工作人员将会给第二批次以及第一批次未能及时领取或者审核未通过的健康包进行配送。
请同学们注意查收短信，并耐心等待，配送团队会在近日联系您并送达。如果有任何疑问请咨询小助手，感谢您的耐心等待和理解，CSSA会竭尽全力将健康包送到您的手里。
【注意！！！】
1）为保证中国的同学能够领到健康包，领事馆要求核查护照号/台胞证号。护照号/台胞证号不会提供给除领事馆外任何其他方面，包括本次发放负责协助配送的熊猫外卖。交由领馆审核后学联会立即删除所有护照有关信息，不做保留。
2）发放过程中，学联仅会将必要信息（手机号、所在区）交给熊猫外卖，除此之外所有信息学联不会交给任何第三方。
3）姓名和学生卡信息仅用于学联核实学生身份，不会交给任何第三方。发放结束后会及时删除。
重要提醒：请确保登记的手机号与熊猫外卖注册时使用的手机号一致。已经注册过的同学，请填写注册的手机号。
步骤一:通过熊猫外卖下单
(17日11:00开放到21日凌晨12:00截止）
1、点击链接，复制打开下面链接或扫描二维码下载熊猫外卖APP：
https://qrco.de/unimelb
（墨大专属链接）
墨大专属链接二维码
2、已经下载过APP的同学，请直接打开熊猫外卖首页搜索“健康包”，进入活动店铺：
3、点击下单（每人限购一份）：
4、请确保注册与下单时使用的手机号与登记表中填写的都一致。熊猫外卖将在学联审核后安排配送（请查看下面配送范围，偏远地区可能无法到达）：
配送范围
提醒：如果下单后一直转是正常的
健康包派送专车
【注意！！！】
1）请确保登记的手机号与熊猫外卖注册时使用的手机号一致。已经注册过的同学，请填写注册的手机号。
2）信息填写错误或不一致可能导致无法领取健康包，请大家务必仔细检查。
3）审核、安排配送都需要一些时间，请大家耐心等待配送，稍安勿躁，尽量减少各方机构的工作量。
步骤二：收到熊猫外卖确认短信
请同学们务必确保填写准确的澳洲手机号，并且必须与熊猫外卖APP注册手机号一致，且保持手机通话畅通，切勿静音。
验证成功——等待配送
信息验证不成功——联系学联小助手
（学联与熊猫外卖会根据手机号进行验证，如果填写不一致，将导致验证失败。）
步骤三：收到熊猫外卖配送通知短信(5.23之后)
熊猫外卖将提前发送短信告知各区配送时间，请大家根据短信安排好时间，以免错过配送。同学若因个人原因错过了配送，平台不会进行补送。
步骤四：领取到健康包(5.23之后)
健康包将送至各位同学楼下，配送人员无法上楼，需同学们下楼自取。推荐使用熊猫外卖的无接触配送服务，在配送过程中，及时与配送人员沟通健康包放置位置，并按时下楼收取健康包。如因下楼时间导致的健康包丢失问题，学联与熊猫外卖将不承担丢失责任。
接收健康包时请戴好口罩，做好防护；及时领取，积极配合配送员工作！
步骤五：点击签收链接
注意：收到健康包以后，一定要填写签收才算是整个流程完成哦
下面是我们收集的同学们
对健康包的疑问以及回答回答
Q1
注册熊猫外卖时收不到验证码怎么办？
CSSA：私信小助手你的手机号，后台帮忙注册，默认密码为12345678，可以直接登录
Q2
为什么我的订单会是“等待商家接单”“开始备餐”“已完成订单”？
CSSA：以上都是正常现象。因为正常外卖的时效性高，所以会在几个小时后自动跳转。不用担心，订单会正常配送
Q3
为什么搜不到地址？
CSSA：如有这种情况，请手动在地图上选择离自己最近的地址
Q4
我必须保证哪些信息填写一致？
CSSA：在熊猫外卖留的联系方式必须与之前注册号码以及领馆登记的电话号码一致
Q5
怎么样算是审核成功呢？
CSSA：5.23号当天后台会进行审核并且发确认信息，在23号之前都不会有确认信息。
Q6
为什么需要支付$0.01 以及为什么银行卡会有一块多的验证金？
CSSA：注意：现在可以选货到付款即不需要支付费用。因下单健康包的$0.01以及信用卡手续费都会在后期退回。因为平台不能提交支付金额=0的订单，为了防止恶意盗刷，会自动变成0.01。关于PIN的银行卡支付的1块多钱验证金的问题，这个一块多钱的扣款不是直接扣掉了，是银行系统进行类似于冻结了这个验证金。
Q7
哪种情况下可以通过验证？
CSSA：
1）在4.30日后在领馆发的二维码中进行登记，并且留学网注册成功
2）在21日前（不包括21日）在熊猫外卖下单
3）在熊猫外卖下单的联系电话与注册号码以及领馆登记的电话号码完全一致。
4）地址处于熊猫外卖的派送范围内
5）必须是在读于墨尔本大学或蒙纳士大学或皇家理工大学，注：均包含预科在读生
Q8
如果重复下单怎么办？需要取消订单吗？
CSSA：如果信息完全一样，不需要取消，平台在配送时会去重的，每个同学只能领一份。如果重复下单原因是因为填写错误，需要取消原来的订单。
Q9
我的住址不在配送区域怎么办？
CSSA：联系CSSA小助手备注，后期会告知领取方法
Q
10
领取健康包当天有事，不能本人领取，可以找人带领吗？
CSSA：不可以， 健康包只可本人领取。若因为个人原因，未领取到健康包，学联和熊猫外卖不承担责任。
Q
11
最近有一些国内的电话打给我，说是关于健康包的领取。
CSSA：关于健康包的领取，不会有国内的电话也不会有座机号码打给你进行确认，请同学辨别是否是诈骗电话。
Q
12
这个订单什么时候配送？
CSSA：健康包订单非实时配送，配送时间会由学联与熊猫外卖沟通后提前一天发布在群里，请注意接看群公告。具体的时间会由派送员打电话/发短信通知，请随时留意手机。
Q
13
健康包的下单到什么时候截止？
CSSA：5.21日凌晨12:00 截止，请还没有下单的同学尽快下单。
另外，我们需要帮助核实申请表与配送信息，所有已经填写申请表且顺利下单的同学们请添加小助手微信，方便通知奥：
我们会按照填写申请表的先后顺序来安排领取，因为健康包报名人数较多，请已经填写好申请表的同学们耐心等待，持续关注墨大CSSA公众号和前线战疫群的信息。
特别鸣谢
“烽火连三月，家书抵万金”，在疫情爆发的当下，祖国送来的健康包带给我们的，不仅仅是对于人身安全的保护，更是所有物质都难以衡量的安心与感动。
学联谨代表墨大所有中国留学生对祖国、对领馆工作人员致以最诚挚的谢意！也感谢熊猫外卖平台的积极协助！
