都说顾客是上帝，然而现实顾客不是上帝， 顾客只是上当甚至受到伤害。
在澳洲的商场里，有一连串儿童因为衣架上的金属挂钩而受伤，早有家长们呼吁零售商进行安全排查，以保证购物者安全，但却一直被忽视。直到媒体披露了几个孩子撞在挂钩上后眼睛严重受伤的案例之后，Kmart和Target才开始对全澳的商店进行安全改造。01
Kmart、Target等热门零售店的金属衣架造成了大量小顾客眼睛受到伤害的事件。
今年1月份，6岁的华裔姑娘Cecilia Chan和祖母在悉尼Chatswood的Kmart购物时，不慎撞到衣架，差点失去眼睛，还需要做两次手术。据悉，她们当天去了Kmart 儿童专区买衣服。超市货架分为上中下三层，有铁架子上面伸出铁钩子朝上朝外面向孩子。孩子想买要挂在最上面的一个粉色背心，就在祖母抬头帮她找尺寸的时候，孩子也要伸手帮忙，但由于突然失去平衡摔倒，眼睛扎在下一排的衣钩上。衣钩上有很锋利的金属尖扎入孩子右眼，眼皮全部切下肌肉神经泪腺严重毁坏，泪腺改为人造。她的妈妈表示，尽管女儿的眼睛恢复得很好，但看起来和她的另一只眼睛明显不同。事故发生时，这位妈妈就发长文怒而质问Kmart的处理态度，并呼吁网友相助扩大事件的影响力，让责任方引起足够的重视。
令她感到失望的是，致使自己女儿受伤的门店并没有立即采取预防措施。
随后，Kmart Australia的发言人表示，公司已经知道了这件事情，正在对事件进行调查以研究“减少事件重演风险的多种方案”。
然而直到另一起事件再次发生时，这个方案还未出台……
在距离这起事件几个月后，也是在悉尼，在Target的Parramatta商店，一个衣服钩子刺穿了另一名5岁孩子Saad的眼睛，最后被迫进行了长达2小时的修复泪腺的手术。孩子的父亲说：“当时我儿子的玩具掉在地上了，当他捡起来时，衣架上的金属挂钩戳住了他的眼窝里。”“他因为疼痛大叫了起来，所以我妻子想把它拔出来。因为眼皮被撕裂开了，当时到处都是血。妻子也被吓坏了。”致Seed受伤的钩子和刺穿Cecilia眼皮的钩子是同一类型，被业界称为“blouse arm”或“apparel arm”。维州妈妈Jodie Thomas在Ballarat的Target购物时，当时2岁的女儿Dakota在弯腰时，一个金属钩子刺穿了她的眼窝。
尽管这位孩子已经8岁了，但眼皮上仍留下了伤痕，还经常被询问：墨尔本妈妈Lisa带2岁女儿Katie去Airport West的Target 商店购物时也遭遇了这残忍的一幕。
来自堪培拉的Redwin家人在黄金海岸度假时，在前往Terry White一家店里购物时，18个月大的女儿Sylvie被用于悬挂帽子和珠宝的金属饰品架插进了眼窝。经历2次手术后总算保住了眼球，但根据CT扫描显示：金属钩
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而据了解，整个相关行业都存在类似的安全隐患，而且每年都在上演着同样的事故。
或许是因为发生的几率很小，未能引起零售商们的足够重视。但这却让孩子们置于危险境地，哪怕概率很小，但只要发生就是惨剧。
悉尼Westmead儿童医院的眼科主任 Michael Jones 指出，将金属钩放在和儿童等高的地方，确实会带来很大的受伤风险，而且还可能造成永久性的伤害。
“真的可能失去一只眼睛或是终生失明。”
“任何有直接创伤的地方，无论是锐物或是不那么锋利的物体造成的，哪怕就边缘有一点金属，都可能造成这种伤害。”
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在一起又一起的事件累加之后，澳洲Kmart和Target才终于正式对全澳的商店进行安全改造。
澳洲Kmart一名发言人表示，在检讨了发生在Cecilia身上的事故后，该公司研究了几种方案，以提高全行业使用的衣架挂钩的安全性。“试验表明，如果有人不小心撞到挂钩，这些塑料罩可以大大降低受伤或撕裂的风险。”“每年有数以百万计的顾客光顾我们的门店，顾客的安全是我们非常重视的责任，”同属Wesfarmers公司的Target也将在全澳范围内为其衣架挂钩引入同样的塑料罩。据悉，要覆盖所有Kmart和Target门店的每个衣架挂钩，需要耗费210万个塑料罩。Cecilia的母亲Jill Huang说，她很高兴Kmart和Target正在做出改变。“他们在做正确的事情，我现在希望的是，不要让其他孩子像Cecilia一样受伤。”不过，这只是其中两家零售商宣布做出改变，还有许多其他商家也存在同样的隐患。鉴于这些他们的不靠谱，父母们带孩子外出逛街时要多用点心。一定要反复指着那些危险的衣架挂钩，让你家宝贝提高警惕并远离它们。
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