01
没有彩色米饭于是破口大骂？！咖啡馆为保护员工提前关门
近日一则令人伤心的新闻
刷爆外媒！
一家咖啡馆的员工被客户辱骂
只因为店内没有彩色米饭
9 News：Doncaster East咖啡馆因员工被辱骂至哭泣提前关门
3AW：客人大量辱骂至此迫使墨尔本咖啡馆关门
News：墨尔本咖啡馆在客人因为米饭颜色辱骂店员后关门
咖啡馆关闭后，
在窗前贴了这样一张字条：
亲爱的客人们，因为被一位客人激烈辱骂，我们决定关门以支持老板和整个团队的精神健康。对此引起的不便我们深表歉意。
受到辱骂的女员工泪流满面在Ins上
讲了来龙去脉：
“我们刚刚早到了顾客的攻击，因为我们只有白米饭，他们在尖叫，语言非常具有攻击性，但由于疫情我们无法进货。有3名员工被伤害到，都在偷偷抹眼泪，所以我们决定提早结束营业。”
因为米饭是白色而不是“Butterfly Bean”颜色的，
就能把店员骂哭，这是要干什么？！
（Butterfly Bean Rice长这样）
咖啡馆的老板Lisa表示，
米饭事件闹的非常不愉快，
她甚至想要报警。
“疫情发生后，来自顾客的恶言恶语越来越多，一些人也拒绝佩戴口罩，我想和可能与疫情有关，有些人不再听我们‘发号施令’。”
02
网友暖心留言：这种行为不可接受！
事情发生以后，
咖啡馆也将该事件发在Facebook主页上，
虽然有个别不礼貌的客户，
但大部分网友还是特别暖心的！
许多人在咖啡馆的帖子下面
写了长长的留言支持这家店：
“真叫我恶心，请你知道这种行为是不被接受的。”
“我会去你店里享用你的美食的。我在客户服务行业工作，人们真的可以很糟糕。我尊重你保护员工的决定也为你鼓掌，这好过坚持下去。”
“客人辱骂店员的时候我女儿就在店里，不必说咖啡馆需要应对所有的限制，也不必说这将如何影响他们的生意，更不必提及他们的心理健康问题。不可置信……这些员工和奋斗在一线的人没有什么两样，他们需要被支持……我希望他们可以不受这件事影响，不要让这些智障毁掉他们的生活。”
“我在这家店总能得到好吃的食物，有好的服务。多谢你的微笑，Lisa和你的团队，多谢你勇敢的说‘够了’。这种行为可以毁掉你的一天，但记住这只是他们阴暗内心的反应，得有多阴暗才能把别人逼哭。”
果然，
人间有真情，
人间有真爱！
今日哥又感动了……
03
类似事件频频发声，亚超员工也曾遭到恶意辱骂
类似事件从疫情开始就经常发生，
据Daily Mail报道，
一个月前，
一名老年人对亚超女性员工破口大骂，
十分可耻。
有人拍下现场视频发至社交媒体，
视频里男子叫嚣：
“别用手指指我，你这该死的混蛋，给我闭嘴！”
之后这名男还向另一名顾客吼道：
“别看着我，别看我！你这该死的混蛋，滚开！”
虽然我们不知道事情从何而起，
但无论如何公共场所辱骂店员
都不是合理的行为。
可想而知当时女性员工的恐慌。
不少华人网友也留言称：
“骂人是不对的，没有素质。”
04
疫情以来近90%店员被辱骂，是时候停止了！
我们多希望这种辱骂事件是个例，
然而很可惜，
疫情以来辱骂店员的频率高到令人害怕。
相信很多人都记得，
疫情刚开始，一位Karen大闹Bunnings，
只因为不想戴口罩，
甚至扬言要起诉店员。
除此之外，
被打、被骂甚至被吐口水
都已经成了零售业工作者
必须要面对的考验。
据澳洲统计局显示，
88%的零售业员工曾经历过
来自消费者的辱骂和欺凌。
为了保护员工，
不少企业也都在努力，
比如Woolworths会让员工佩戴新的工牌，
上面写着“我是妈妈”、“可爱的年轻男子”等字样
可不得不佩戴这种工牌以避免欺凌，
仍然让很多人心里感到难过。
消费者Kirra Pendergast表示：
“我觉得好难过，他们需要佩戴这种工牌去提醒别人他们也是人。”
好在Woolworths、Target、Big W和KFC
纷纷推出这种工牌后，
来自客户的欺凌减少了44%。
此外Woolworths门店也贴出标语：
“Zero tolerance”
"我们的员工在这里
是提供帮助的
而不是被伤害的"
然而这种现象减少44%
并不是我们想要看到的最终结果
所有的零售业工作者
在疫情期间仍然为民众提供服务，
和奋战在一下的医护人员一样值得尊敬。
哪怕他们没有在疫情中作出贡献，
他们也是和消费者一样应该被尊重的人。
我们需要的，0%的针对他们的欺凌。
疫情确实激发了
很多人的负面情绪
但这不意味着我们可以把
负面情绪用暴力的形式
强加在别人身上
消费者更不是凌驾在
服务者之上的身份
出门在外，对他人多一点尊重吧！
编辑：朱诺
责编：猫瑞拉
材料来源：News.com.au、Sky News、9 News、ABC News、3AW等
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