像牙医和医生这样的医疗服务机构如雨后春笋般出现在城区的购物区。图: Christopher Pearce
文 / Sue Williams
当脊医Alex Hopwood希望增加他在悉尼下北岸的诊所的客源时，他决定从原来的单栋式建筑搬到附近的一家购物中心。他说:“如今，你想要为客户提供更方便的服务。以前，在单栋式建筑开设诊所是不错的，但在购物中心或人流多的地区有很多好处。 “诊所在购物中心内，可以方便停车，而受伤或行动困难的客户可以利用电动扶梯，还有这是位于繁忙街道。”他在Mosman 的HealthSpace诊所位于Military Road 的Cremorne Town Centre购物中心。这是澳大利亚零售的大趋势，很多提供服务的零售商, 如保健和医疗中心、美甲店、按摩店和健身房都搬到购物区或购物中心, 取代餐饮业，成为增长最快的范畴。墨尔本Fitzroys的商业地产代理主管David Bourke说:“零售业正在发生变化，我们看到餐饮业在过去5到10年有巨大的增长，但现时正在放缓。” “现在我们看到，服务零售业的租户需求很大。这些店铺从外围地区迁移到中心区的优越位置，主要是健康产业，包括个人护理、保健和医疗综合服务。”这趋势影响到澳大利亚各地的零售带和购物中心，包括首府城市和乡镇地区。Fitzroys的最新研究发现, 墨尔本的主要中心地带约30%的业务现在是服务零售商, 以往占多数的餐饮业只占29%, 而专卖店保持最大的份额，占34%, 剩下的7%为空置店铺。Bourke认为，这是由于之前餐饮商店数量大幅增加，导致竞争更加激烈，以及那些未能及时创新或改变产品以跟上潮流的企业遭遇失败。他说:“如今的保健业表现非常好，这些服务供应商很乐意搬到人流密集的地方。这是零售领域一个很大的变化。”脊医Alex Hopwood摄于他的Cremorne诊所。
Colliers International全国零售总监Michael Bate认为 “保健” 是这个时代的流行语。曾经，如果你说要去购物中心找医疗化验所，人们会以为你疯了，但现在到处都可以找到。Bate说:“越来越多60岁以上的人每六个月进行一次血液检测，他们希望更加方便。当你在购物中心的时候，你还可以去理发和找你的美甲师。 “我们现在看到邻近的购物中心有如此多的医疗和保健中心，乡镇地区也出现这种情况。人们喜欢聚集在购物中心，所以购物中心越来越像每个人的社区和社交中心。”房地产咨询公司Macroplan的零售专家Nora Farren认为，这些购物中心未来成功的关键，在于能否为购物者提供独特的服务和体验，让他们不再在网上购物，回到购物中心。因此，她指其他传统的非零售和服务店铺，如保健和医疗、健身和健康中心，以及托儿所，都大幅增加。她说:“我们看到时装行业苦苦挣扎，然后我们看到其他行业搬到购物中心，比如牙医、BUPA、眼镜店和医疗服务，以及针灸和按摩等辅助疗法诊所。” “购物中心希望可以让人们在购物中心逗留更长时间，而消费者喜欢包括不同类型店铺的全面零售服务和体验。”澳大利亚零售商协会执行理事Russell Zimmerman指出，人口老龄化也是一个因素。他们在方便的地方寻找保健和美容服务，而且他们通常有能力负担这些服务。“人们可以在网上预约服务和阅读评论，但他们必须亲自去那里接受这些治疗。CBRE维州零售租赁业务主管Zelman Ainsworth表示，服务个人化也已成为一种全球趋势。他说:“现在，不能被在线服务取代的店铺前景极佳，比如理发店和肉毒杆菌诊所。在网上你只可以找到他们的信息，或者投诉他们的服务。 “很多人希望得到专属和个人化服务，希望服务提供者知道他们的名字，想要像人一样被看待，而不仅仅是订单号码和网上的互动。”更多详情可参阅：https://www.commercialrealestate.com.au/news/why-health-clinics-gyms-and-nail-bars-are-taking-over-australias-shopping-strips-872014/
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