“是假的”

今年春节，广州的张先生和唐先生两家人计划假期到西班牙自驾游。于是，1月17日，张、唐二人通过“租租车”App租了两辆大众牌小轿车。张先生提供的交易订单显示，车辆租期13天，费用2899元人民币。

在平台上确认付款后，张先生在 “租租车”App非常显眼的位置看到一条推送：“限时免费办理驾照国际翻译认证件”。看到此推荐信息，张、唐两位立马下单办理驾照国际翻译认证件（下称“驾照翻译件”）。

“租租车”平台广告

西班牙时间2月3日，张先生带着护照、中国驾驶证、驾照翻译证，凭着“租租车”App的订单信息在西班牙马德里一家名为“Europcar”的租车连锁店提车成功，“对方从我的信用卡划走了350美元作为押金。”在前3天的旅程里，张、唐两家6口的自驾游一切顺利。

到了第5天，即2月7日，两家人的旅程因这张“驾照翻译证”被打乱了。

张先生告诉南都记者，他让同样持有驾照翻译件的唐先生替他将车辆挪至酒店车库，此时，在正常行驶的情况下，唐先生遇上西班牙警方的例行检查。应警方要求，唐先生向对方出示了护照、中国驾驶证和驾照翻译件。不料，警察表当场没收了驾照翻译件。

同在现场的张太太告诉南都记者，警察收走翻译件时，让其留在车上等候。等候期间，他们致电“租租车”求助。十几分钟过去后，警察向唐先生、张太太等人确认，驾照国际翻译认证件是假的，“警察的原话是It"s a fake document（这是假的证件）。”除此之外，唐先生还向警方提供了“租租车”平台给他发的宣誓翻译件，警察同样否定了那份文件。

警察记下了唐先生的护照信息，并警告唐先生，不得再凭借该驾照翻译证继续在西班牙驾车，否则会检控他。张太太向南都记者强调，警察当场留下一张罚单，嘱咐其交给租车公司，称需要租车公司的人到警察局处理。

唐先生说，在这个过程中，他们致电“租租车”平台客服，客服没有给出指引，并表示联系不上租车公司。之后，警察就把车拖走了。

张先生被警方拖走的车辆。

南都记者从张先生的订单中看到，租车时间为当地时间2月3日，牌号正是1326KGW。“租租车”平台2月21日给张先生发送的邮件显示，“关于您租车遇到交警查车被扣，很抱歉给您带来不便。”邮件表示，车行已经从警察局将车取回。若在车被拖走后，有产生额外费用，会凭单据处理。

“租租车”平台回复张先生的邮件。

因车辆被没收行程被打乱，产生巨额交通费、罚金

按照西班牙警方的要求，张先生将车钥匙及罚单交给Europcar门店。在信用卡结算日，张先生收到银行信息，Europcar租车行扣了其262.7欧元（2004元人民币）作为交通罚金。

张先生很无奈，“我很纳闷，这钱应该由我出吗？”

门店订单显示，租车时间为2月3日，车牌号1326KGW。

2月7日晚，“租租车”平台建议张先生等人换辆车继续行使租车订单。张先生拒绝，于是平台答应只收取5天的租金，其余退还。但是，“租租车”App以长租改短租为由，对轿车租赁的5天时间收取了较高的租金。

拖着行李带着娃，在坐过火车、打过出租车之后，张先生一行人决定再租一辆车完成剩余的行程。这一次，张、唐二位直接在西班牙托雷多的一家租车门店租下了一辆7座商务车，花费6148元人民币。张先生说，“加上火车票、的士费等，单我们一家就额外支出了4000多元的费用，这还不算无故被扣的罚金。”他表示，这一次的西班牙之旅因“租租车”平台提供的驾照翻译件被西班牙警方拖车处罚，严重影响行程计划和出行心情。

“租租车”App：

驾照翻译件由平台制作，没有法律效力。

南都记者了解到，“租租车”App是一个主打国际租车的第三方平台，其租车范围覆盖200个国家，17万个车行。

南都记者打开“租租车”App及微信公众号，均能在非常显眼的位置看到关于“驾照国际翻译认证件”的推送。文章显示，驾照翻译件得到五大权威机构的认证，包括新西兰交通部、澳洲翻译资格认可局、德国高级法院宣誓翻译认证、法国上诉法院宣誓翻译认证、西班牙外交部宣誓翻译认证。文章中提到，“与中国驾照一同出示即可保障境外顺利租车自驾，有效期与中国驾照一致，到期终身免费续领。”该平台称，驾照翻译件在近200国可畅行无忧（包括西班牙），只需提交护照信息，就可以在线免费办理。

近日，南都记者以客户身份致电 “租租车”App询问驾照翻译件的使用问题.客服向南都记者介绍，驾照翻译件只是平台制作的一个翻译文件，对中国驾照起翻译作用，本身并不具备法律效力。其向南都强调，“用户履行订单至当地车行提车时,驾照翻译证要同中国驾照一起使用，以证明驾驶员身份，只要能在当地成功取车，就说明该翻译证是被认可的。”

问及若出现交警查车被没收的情况怎么解决，客服人员回答南都记者，“目前还没有出现类似情况，若出事，平台会负责。”

3月15日，“租租车”平台在回复张先生的邮件中表明，应补偿张先生4736元，这包括其火车票费用、警察局罚金，以及张先生另外租车的一部分费用。张先生表示，“这离我要求他们赔偿的数额还有一定距离。”

律师：“租租车”App的广告属诱导、欺诈客户行为。

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师向南都记者表示，在张先生支付了服务款项的情况下，由于平台提供的“驾照国际翻译认证件”，导致张先生所租赁车辆被西班牙警方拖走，影响张先生等人出行，使其旅游体验大打折扣，属于严重违约行为。因此，平台需承担给张先生造成的损失，如交通费损失、租金损失、罚金损失等；并且，如果双方在合同中明确约定，租车目的是为了旅游，那么平台将要承担一定的精神损害赔偿。

赵律师向南都记者介绍，“租租车”平台通过发放推送诱导客户办理“驾照国际翻译认证件”，并承诺在西班牙当地用车驾驶无阻，但该证最终却被当地警方认定为无效证件，平台属于严重诱导客户的行为，同时还存在民事欺诈行为。根据相关法规，张先生等人不仅可以投诉平台的虚假宣传行为，还可要求平台承担不超过3倍的赔偿责任。

关于中国公民如何在西班牙境内合法驾驶，南都记者从中国驻西班牙大使馆了解到，持有中国驾照的公民，可凭驾驶证原件及西班牙驻中国使领馆出具的翻译公证，或由中国公证处出具的经双认证的翻译公证在西合法驾车，有效期6个月。赵律师提醒，非政府机构的翻译公司不得随意对外宣传自己翻译的证件符合国际要求，否则将涉嫌虚假宣传及其他违法行为。