它看起来像是一家普通的超市，水果，蔬菜，肉类，新鲜烘培的面包应有尽有；但是，这家Woolworths新开商店的不同之处在于，店面里永远不会有顾客的身影。

Woolworths近日在澳洲网上零售市场的核心地带悉尼Mascot地区，开设了他们的第一家网购专属“幕后店”。

在此之前，这家澳洲最大的零售商是从距离网上购物者最近的Woolworths传统超市中挑选他们网购订单中的产品，然后进行递送。

但是，随着网上零售购物变得越发流行，Woolworths正在考虑在其主要市场的区域内开设网购专属配送商店 － 这些商店也被称作“幕后店”或“影子店”。

据咨询公司AT Kearney说，在分析了包括Tesco，Asda，Sainsbury和Waitrose等零售商所开设的幕后店之后，他们发现此类专属商店的效率能比传统超市高出将近三倍。

零售商们可以更快地应对网购订单。幕后店的摆设方式，是针对取货者拿着订单推着手推车来搜取货品所专门设计的。那里面既没有慢慢行走浏览货物的普通客户，也没有任何的促销者，更看不到长长的等候结账队伍。

Woolworths负责多渠道零售的经理Kate Langford称，这家Mascot“幕后店”的初期成效相当令人鼓舞。

Langford女士说，“Woolworths网上购物的优点在于，这家幕后店完全是按照顾客的需求范围而设计的。这意味着，我们可以尽快配送他们的订单货物。”

“这为我们带来了更多的灵活性，并能够在全天时间内依照订单挑选货物。而从一个传统的繁忙超市里挑选网购货物，总显得有些捉襟见肘。”

Woolworths应对网购订单的现行配送做法，通常是在晚上和清晨时分，从相对空闲的传统超市里挑选货物。

而有了幕后店之后，拿着网购订单的取货者们（高峰时期人数可以达到80人）可以自由地在晚上和清晨以外的时间前来挑选货物 － 并提供了全天24小时取货的可能性。

这家Mascot幕后店占地7000平米，比Woolworths传统超市的平均面积要大。更多的空间使得在送货叉车摆放货物的同时，取货者们依旧可以自如地照常工作。

这家幕后店服务的对象，是悉尼北部的The Spit，南部的Maroubra，以及西部的Bankstown这个范围内的网购客户群。

这家店里面包括了一个面包房，并提供冷冻食品，冷藏食品，新鲜食品和各种杂货。它的布局方式充分体现了网购者的消费方式。

它的产品系列，也反映了大多数Woolworths网上客户（比如带着小孩的忙碌家庭）的特征。

它里面的商品包括了三倍于普通包装的尿布，以及两倍于普通包装的卫生纸，洗衣粉，瓶装水，狗粮和猫粮。

网购订单的平均金额大约在200澳元左右。

而花费超过300澳元的顾客，则可得到免费的送货。