求助: 在澳洲如何证明我的银行卡是我的?布里斯班留学生邮局刷卡被拒,柜员要求其自证为卡主

2019年07月15日 今日昆士兰



今日昆士兰记者接到一位留学生Mike(化名)求助。


7月15日中午,Mike在邮局为自己的Load&go Reloadable卡充值但交易被拒。


原因是邮局的工作人员称他在小票上的签名,与其中国银行借记卡背后的签名不符。


“要怎么证明一张银联借记卡是我本人的?我在Sunnybank plaza的邮局用中国工商银行的借记卡付款。



下面是Mike 的自述:


“我在Sunnybank plaza的邮局用中国工商银行的借记卡付款,插卡后POS机要求验密,验密后出小票再要求签字。签字后工作人员比对借记卡签字说不符,要撤销交易,除非我能证明这个卡是我本人的,我说我可以出示护照,对方说那不能证明卡是你的。


我说我可以立刻拨打银行客服,你可以直接通话验证,他说他不能确定电话那头是谁,需要银行打电话给邮局。我立刻联系中国工商银行,工行客服说不能打给邮局,建议我登录网银出示给店员,但我想到网银又是中文,对方肯定又不认账。

于是无奈之下,我跟对方说,我在澳洲任何商铺任何邮局都没有遭遇这种事,我要投诉你,他说我可以去投诉。


于是我出了邮局打了投诉电话,接线员帮我联系了邮局,也是说对方需要我证明银行卡是我本人的。


我跟接线员反馈说中国的银联借记卡大多数都不署名,而且这个卡在别的任何商户任何邮局都正常使用。最后投诉专员帮我登记了投诉信息,等5个工作日出结果。


感想:店家没有足够证据证明卡不是我本人的,为什么在澳洲也会出现这种要我自证清白的事。”



图源:网络


Mike还告诉记者以前去别处的Post给Load&go Reloadable充值都没有问题,今天第一次遇到这种情况,不知道该怎么办。


Mike表示,中国很多储蓄卡和澳洲的银行卡不一样,中国银行卡的正面基本是不会刻名字的。



图源:网络


在这里Mike还有另外两个疑惑:


其一:他在澳洲有一张澳洲本地中国银行发行的借记卡,里面存款也是澳元,卡身也没有刻名字,如果签名又被怀疑不是本人,是否又要证明自己是银行卡的持有人。



其二:自己使用的是借记卡,也就是储蓄卡,储蓄卡本身是凭密码效仿而不是签名,对于澳洲的法律,自己这样的认知有问题吗?



关于以上这几个问题,

今日昆士兰记者欢迎大家留言,

帮助Mike解惑。


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