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据澳洲七号台1月10日报道，塔州一位Coles顾客表示，她在发现了该超市一项关于购买新鲜鸡肉、海鲜和熟食的鲜为人知的政策后，既愤怒又沮丧。这位购物者在脸书上分享称，她震惊地发现，在当地Coles的海鲜、鸡肉和熟食柜台购买的商品必须在购买后24小时内食用。她声称，当她向超市投诉两天前买的鸡肉变质了，工作人员告诉了她这个规定。这位顾客表示：“我从Coles的熟食店买了鸡肉，48小时后发现不新鲜了，我问熟食店的工作人员下次什么时候在超市。”“我被告知，‘所有熟食店的新鲜鸡肉、海鲜等必须在24小时内食用或冷冻。’这位顾客还表示，这是Coles Devonport门店的政策。该顾客称：“我问为什么没有在任何地方注明这一点，我当时的反应是，如果只持续了24小时，就不太新鲜了，为什么他们的政策没有展示出来，让所有顾客都能看到？”“难道我是唯一一个不知道这项政策的Coles顾客吗？”Coles的一位发言人证实，该超市的建议是，从澳洲各地门店熟食柜台购买的新鲜食品，应在48小时内食用。该发言人告诉七号台：“我们建议顾客在两天内（48小时内）食用柜台出售的熟食产品。”“我们也一如既往的鼓励顾客将他们不是百分百满意的商品退回到就近的门店，以获得全额退款或换货。”这名购物者的帖子引发了很多人的共鸣，纷纷表示他们也不知道这些新鲜食品是有有限的有效期的。另一位网友称：“我知道这项政策的方式和你如出一辙。”然而，一位前Coles员工称，这项政策是“常识”。她说：“我曾经在Coles工作了30多年，是的，任何熟食店的商品都应该在24小时内食用，这是常识，大多数顾客都知道这一点。”“有额外预包装的肉类食品可以保存3到8天，我不会把它们归类为新鲜食品，因为它们有防腐剂，可以保鲜。因此不算新鲜食品，不过这只是我的想法。”另一些网友则认为Coles应该公布这一政策，并提供更多的标识。一名网友回复称：“一切都不错，但显然这项政策是很多顾客不知道的。”“如果他们能开诚布公，所有人都能看到这项政策。”
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