Woolworths取消跟澳航的积分合作协议，转而向顾客提供商品折扣。

根据新的优惠规则，消费者在Woolworths购买特别标明的商品时可以享受返现。如果购物者累积了10元，那么这笔钱将被存进会员卡，在下次购物时可以冲抵现金。


购物者可以赚取的数额因商品而异，不过Woolworths超市和酒类总经理Brad Banducci表示，购买一篮子商品就可以很容易的累积到10元。特别回报商品上的橘红色标签将显示顾客可以在这个商品上获得多少的回报金额，范围从20c到2元不等。

Woolworths称，这个简单的方案给它的900万名忠诚客户带来了他们想要的，也就是商品折扣。Banducci说道，这些改变是其“顾客第一”策略的下一阶段措施。

“我们会通过顾客的视角来评估我们的业务，推出让顾客受益的决定”他说。

“我们的顾客告诉我们，他们真正希望的是购买商品的价格，他们希望获得有价值的回扣”

Banducci说道，这个方案很简单，给购物者带来了他们渴望的“即时满足”。

他指出，新方案致力于避免许多零售会员计划存在的种种限制。

Woolworths表示，它的研究表明，当消费者在Woolworths购物时，只有9%的人会寻求飞行常客点数奖励，而68%的人会想要更便宜的商品。

在Woolworths的900万会员中，只有不到一半的人把会员卡与澳航的飞行常客计划相关联，但这家超市中断与澳航合作关系的消息在社交媒体上还是引发了激烈反应。

一些购物者表示，如果Woolworths削除澳航飞行常客奖励的话，他们将不再来此购物。

新方案将于下周生效，不过到年底前购物者将继续获得澳航飞行常客点数，这意味着，在一段短时间内两个方案将同时运行。

Woolworths不会透露它对新方案投资了多少金额或者在修改后的方案里不纳入澳航飞行常客点数的原因。

Woolworths只是表示，澳航是一个长期合作伙伴，它将继续与该航空公司进行商谈。

知情人士透露，与飞行常客计划相结合的方案花费昂费，要求Woolworths需为传递给购物者的每个飞行点数向澳航支付可观费用。

另一方面，上周Coles宣布与阿提哈德航空在Flybuys忠诚度计划上进行合作，这意味着Coles的购物者可从他们的购物账单里赚取飞行常客点数和会员身份点数（status credits）。

Woolworths即将公布第一季度销售业绩，据德意志银行预计，其食品及酒类销售或下降0.5%。相比之下，在截至9月的一季度里，Coles的食品及酒类上涨3.6%。

由于在过去的每个季度里，Coles都在不断获得市场份额，Woolworths承受着改善业绩的巨大压力。

讯源：侨居澳洲

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