糟糕的理财建议所造成的毁灭性打击在银行皇家委员会的调查中暴露无遗。

麦克道尔（Jacqueline McDowall）是一名注册护士也是西太银行的客户，她和丈夫与西太银行的理财顾问见面后，让他们失去了本就微薄的退休金和一套房子。

近日，银行皇家委员会将矛头转向西太银行、澳新银行（ANZ）和AMP所提供的一些恶劣的理财建议。此前，该委员会已对联邦银行和AMP高管进行盘问，原因是他们对一些无服务的项目进行收费，而联邦银行（CBA）则对已故客户还在收费。

麦克道尔已近60岁，她描述自己从高级理财师马哈德文（Krish Mahadevan）获得的一些糟糕的建议，而银行的赔偿程序也非常令人反感。

2015年初，麦克道尔和丈夫来到西太银行寻求理财建议，这对夫妇想购买一套房产，可以提供住宿加早餐的服务并且可以自住。

当时，他们已经在行业养老基金HESTA和CBUS一共有20万元，有一套住宅价值约48.5万元，但他们还有40万元的抵押贷款和其他债务。

马哈德文告诉这对夫妇，他们应该把他们现有的基金投入到一个自营退休基金中，卖掉他们的房子，然后贷款购买一套可以提供住宿加早餐服务的房产。

他建议这对夫妇，每人购买100万元的人寿保险来让他们未来的退休衣食无忧。当时还有一位自称是金融家的银行业务经理史莱曼（Karl Sleiman）告诉他们，他们可以最高借到200万元。

保险的保费是每年27,000元，长期的咨询费是每年3000元，其他费用总计超过8000元。马哈德文获得逾3万元的佣金，主要来自保险产品。

麦克道尔告诉皇家委员会，在她与马哈德文的第一次见面后，她很兴奋，认为她的退休计划前景很好，但这一切很快就支离破碎了。

在2015年底卖掉自己的房子后不久，麦克道尔意识到有些不对劲。

马哈德文和史莱曼告诉她，她曾建议购买的一套用于经营的房产是不合适的，因为它有两个产权。而另一套房产也同样不合适，虽然它只有一个产权。

直到那时，麦克道尔才发现，如果他们用自营退休基金（SMSFs）所购买的房子，他们是不能入住的，因为法律只允许SMSFs购买投资物业。

“马哈德文告诉我们，我们可以买到一套我们无法居住的投资房产。”麦克道尔说道，“在支付完所有的费用和保险之后，他们的目的就是让我们购买一套我们住不进去的投资房产，我才觉得自己上当受骗了。”

到那时为止，他们的退休金已经被保险和自营退休基金所蚕食。

麦克道尔只是告诉孩子自己在西太银行的遭遇。她说，“我很尴尬，我觉得很丢脸，愚蠢……我们没有房子住。”

马哈德文仍继续担任理财顾问一职，并在2015年拿到奖金，部分是他给麦克道尔斯提供的建议。银行皇家委员会周四获悉，西太银行没有向澳大利亚证券投资委员会（ASIC）报告马哈德文，也没有对他的客户文件进行审查。

麦克道尔表示，西太银行对她的赔偿申请也非常苛刻，在2016年首次提供17,988元的赔偿，后来又改为58,000元，但均遭她拒绝。

最终在2017年，金融服务专员发现这一建议并不恰当。西太银行对麦克道尔夫妇提供每人6万元的退休金赔偿，以及近5万元出售家庭住房所蒙受的损失。

但尽管麦克道尔一再要求，西太银行还是将赔偿金存入他们的自营退休基金账户，而不是他们重开的行业基金账户。

麦克道尔告诉皇家委员会，她决定说出自己的故事，希望其他人不要重蹈覆辙。

“我只是想让大家要非常非常小心，即使是一个受过良好教育的人，注意白纸黑字的内容，要小心他们对你说的话，他们不值得轻信。”