近日，一位来自阿德莱德的女子
分享了一则发生在自己身上
令人匪夷所思却疲于应对的事件
这位名叫Kate Tregenza的姑娘今年23岁
她表示自己从未领取过Centrelink福利金
却意外地被告知自己欠了对方钱款
而当她走进Centrelink办公室
试图对此事进行说明时
却得到答复称“债务无法被消除”
Tregenza首次得知这一情况
是去年4月她在上班时
接到了收债员的电话
收债公司Probe Group告诉她
她欠Centrelink 500澳元
同时立即对她施压
要求她全额偿还这笔欠款
Tregenza说：
“他们说他们已经追踪了我，
还说我欠了Centrelink的钱，
说我已经逾期了，
如果不还，欠款会越滚越多。”
“我告诉他们我自出生起
就跟Centrelink没半毛钱关系，
但他们坚持称我欠Centrelink钱。”
“他们完全是在欺凌我，
我泪流满面不知道如何是好，
最后是我同事拿走了手机挂断了电话。”
Tregenza表示
最初她以为这是个诈骗电话
但是此后她接二连三地接到这个电话
对方提醒她登录自己的MyGov账户
以查看否可以从Centrelink
找到有关所称债务的任何消息
Tregenza找到了Centrelink
发到她MyGov账户中的几条消息
说她欠了500澳元
但债务通知书上列出的银行账号
却不属于Tregenza本人
Tregenza认为一定是
Centrelink的身份认证出错了
虽然她对欠款一事仍然毫无头绪
她仍然整理了自己的银行流水
她说：“我妈妈会把所有东西都保存起来，
这些一直都在家中的文件柜里……
从1996年我出生、
到我开设第一个银行账户、
直到现在，
22年来所有的流水信息都在这里。”
整理完毕后，Tregenza带着这些材料
走进了Centrelink的办公室
向对方声明她不可能欠债
因为她从未领取过Centrelink的福利金
然而她收到的回复却是：
“抱歉，这些不足以作为证据。”
当Tregenza询问这些欠款是什么时
工作人员却拒绝透露
“他们说不能告诉我，
因为如果这是他们的系统错误，
他们就无法给出我更多细节。
我说：‘这简直太荒谬了，
你们说我欠你们钱，
却不能告诉我这究竟是什么钱。’
我觉得他们完全不在乎这些，
他们只想着要钱。”
“事后我几乎崩溃了，
不得不泪流满面地离开。”
在这之后，Tregenza的案件
由Centrelink跟进核查
但时隔6周之后Tregenza才收到了通知
“当时是一位男士给我打的电话，
我觉得他是我的case的负责人。
我告诉他：‘我真的很担心，
我刚申请了车贷，
现在我很担心它会因此被收回。
我知道您不能告诉我太多信息，
但您至少能告诉我这笔钱是做什么用的吗’
最后他告诉我说：
‘我并不能告诉你很多细节，
但我可以告诉你的是这笔钱和育儿有关。’
我当时气笑了，说这根本是开玩笑。
对方很吃惊地问我什么意思，
我说：‘我从没怀过孕，
更没有生过孩子。
如果我有，怎么可能自己都不知道？’”
最终，Centrelink消除了这笔债务
并向Tregenza写信致歉
民政服务部经理Hank Jongen表示
“我们鼓励任何对我们所做决定
感到不满的人及时与我们联系。
我们可以对该决定进行检查，
并说明做出该决定的原因。
这也可以使人们有机会
消除任何误解或提供新的信息。”
然而让Tregenza感到抓狂的是
原本一清二白的事实
为何会变得如此复杂混乱
“我觉得，收债员在讨债前
至少应该和Centrelink沟通一下。
如果他们早些打电话告诉我，
我至少可以在逾期之前就搞明白，
这样我的压力可以小很多。
我从没有和收债员打过交道，
没想到他们这么讨厌。”
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