澳洲最大的银行

向大约15万名客户

每人支付了50澳元现金

以此向上周无法付款的客户“致歉”

这家澳洲最大的银行

就是澳洲联邦银行

（Commonwealth Bank of Australia，CBA）

它已向大约15万名客户

每人发放了50澳元

总共约为750万澳元

周三上午

CBA在网上确认

CBA已向上周末因付款延迟，导致无法获得资金的客户账户支付了一笔款项。

这当然不是CBA大发善心

而是由于上周四

CBA因网络中断陷入瘫痪

这家银行的客户无法使用网上银行、移动应用、

BPAY以及分支机构和呼叫中心服务

并且一瘫痪就长达12小时之久

故障出现时甚至无法确定原因

一些客户在结账时被困

无法支付食品杂货和汽油等必需品的费用

当然也并不是每位客户

都能拿到补偿金的

因为CBA拥有1590万名客户

15万对于该行来说连百分之一都不到

对于已经步入无现金社会的澳洲来说

CBA出现故障其影响可想而知了

特别这次CBA瘫痪如此之久

并且出现故障的日子

正好是一些客户发工资的日子

而企业则因此无法按时支付工资

一些网友愤怒网友

在CBA的Facebook页面留言

声称还没有收到工资

一名网友评论道，

我们还没有收到原本周四就应该发放的工资，这意味着我们没有钱支付日常开支，并且滞纳金将开始增加，我们就需要支付更多的费用。

另有一名网友则表示，

我整个人都不好了，工资没有发，但银行却扣掉了贷款，账户已经透支，我现在身无分文，怎么养活家人，你们只是一句“抱歉给你带来不便”就把我打发了。

有网友抱怨说，

周二早上5点，本该在上周四收到工资，现在离我下一次发工资只有2天了。我要去购物，买药和宠物食品，还要结今天和明天的账单。

你推动我们建立无现金社会，并收取费用，但你不能履行你的职责，是你盗取了我的周薪。

还有客户写道，

我放弃。从现在开始，我会去免费工作，把所有的东西都捐给你。你可以把这笔钱花在整顿IT部门上。

但许多没有收到50澳元补偿的客户更加愤怒

正应了中国那句古话

不患寡而患不均

网友纷纷在CBA的Facebook页面发表评论

一名网友写道，

我觉得每个客户都应该得到50澳元的致歉赔偿金，因为这是联邦银行导致的。

另一名客户Frances Galea写道，

我已是47年的顾客了，可以追溯到你分发钱箱和存折的时候。但是我不配得到你50澳元的道歉。不确定为什么你选择向一些客户道歉，而不是其他客户。也许你可以解释一下？

CBA发言人表示

大多数客户在上周五或周末已收到了付款

CBA在Facebook中确认

客户无需要联系银行就可以收到50澳元的付款

银行会自动将钱打入他们的帐户中

任何客户如对其付款有问题或疑问客户

请致电132221与联邦银行呼叫中心联系

或前往CBA分支机构

以便获得相应的帮助

CBA不是首次出现故障瘫痪

去年8月

CBA的自动取款机（ATM）、手机应用

以及网站由于技术问题而瘫痪

这些技术故障

一度影响到该行Visa卡客户的交易

以及网上银行平台的付款

一些客户甚至无法

在CBA银行取出自己卡里的钱

还有人因为卡上的钱无法用

不得不再回到家找零钱

而耽误了火车

总之

如果你符合赔偿标准

这几天请注意查看你的CBA账户

如果有疑问请致电CBA

或者前往相应的营业网点

需要注意的是

这期间如果有人打着CBA的旗号

向你套取个人资料

千万要注意防范

因为CBA是不会因为此事

要求你提供个人信息的