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国民银行因为没有正确的建立他们的对冲账户导致多收了将近1000名按揭客户的利息,目前银行已经退了170澳元给这些客户。
澳洲证券及投资委员会周二说：NAB自己做了检查并发现在2010年四月至2017年八月间没有连接上某些代理设立的对冲账户，所以已经向966名按揭客户退钱了！
NAB没有把对冲账户连接到按揭户口意味着账户里的钱没有降低按揭所要支付的利息。银行把问题报告给了ASIC并且让金融服务公司PwC检查了赔偿方案，还有确保他们的系统可以在以后避免类似的事情发生。
ASIC署理主席Peter Kell说：“每当发生错误应该要有及时和合适的措施来确保客户不会因为这些错误而受到更进一步的损失。消费者应该感到有信心，当他们签了按揭后他们会得到当初宣传的所有好处！”
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