据9号台报道，Big W拒绝为其售出的戴森问题产品退款，遭到消费者投诉，目前正面临澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）调查。
据报道，澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）收到Woolworths的一份法庭强制执行承诺，该公司旗下的连锁超市Big W承认，存在违反消费者法的行为。Big W因为不接受消费者为购买的戴森问题产品退款，而引起公愤。
据悉，2016年12月30日至2018年4月30日期间，有Big W的顾客表示，他们买到戴森的问题商品，14天后想要申请退款，却被告知只能向产品制造商戴森申请。此举引起消费者强烈不满。
根据澳洲消费者法的条例，顾客可根据产品类型和情况向零售商索取合理的赔偿，而且退款事项不受时间限制。
ACCC专员Sarah Court表示，“Big W已承认，它在维护自身权益上存在误导顾客的行为。”
“消费者有权力要求商家为购买的缺陷商品，根据其严重程度进行修理、更换和退款。零售商不能将责任推卸给零售商或随意设定消费者的担保期限。”
据悉，Big W已在其网站上发出通告，消费者如发现购买的戴森产品有问题，可以向Big W进行反馈。
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