ANZ误导客户被重罚$2500万！近60万人将获得退款,今日墨尔本微信公众号文章

《悉尼晨锋报》报道称，因违反合约导致50多万名客户的权益受损，澳新银行（ANZ Bank）同意支付2500万澳元的巨额罚款。

本周，澳洲证券和投资委员会（ASIC）在联邦法院就澳新银行的不当行为启动了民事处罚程序，澳新银行将向受影响的客户补发2亿澳元。

澳洲皇家银行委员会称，澳新银行没有根据“Breakfree套餐”中的规定，给与580447名客户应得的利益，包括费用豁免和利率折扣。澳新银行已同意就此支付2500万澳元的罚款。

ASIC副主席Sarah Court表示，澳新银行的这一行为由来已久，并影响了许多客户。

“这些客户有权获得他们签署的利益，而且在许多情况下，他们还为之付出了代价。本案是大型银行广泛的系统问题的又一个例子，影响了成千上万的客户。”

澳新银行于2003年推出了“Breakfree套餐”，为符合条件的产品实施了一系列优惠政策，包括住房贷款、信用卡等。

（图片来源：SMH）

澳新银行承认，向客户作出了虚假或误导性陈述。因此，该银行违反了诚实、高效和公平提供服务的义务。

澳新银行在一份声明中表示，银行已经加强了系统建设，以确保这类问题不再发生，向客户发放补偿款的计划将在2023年前完成。

“澳新银行已经承认了这些违规行为，并向受到影响的客户道歉。”

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