周一，调查银行业的皇家委员会获悉，在澳洲证券投资委员会（ASIC）发现联邦银行（CBA）向消费者出售垃圾信用卡保险的问题后，该行的这一行为仍持续了4年。6万多根本不可能提出索赔的顾客被银行诱买或不知情地购买了这种信用卡保险。

该信用卡保险的目的是：在投保人失去工作无法偿还信用卡债务的时候，帮助投保人清偿信用卡债务。信用卡上每欠下100元，银行每月即向持卡人收取55分的保险金，也即信用卡的平均债务3000元，保险金每月16.50元。

2011年，澳洲证券投资委员会发现，联邦银行向学生、福利金领取者和失业者出售信用卡保险。但是这些人却根本不具备索赔的资格，因为他们没有工作，根本就没有失业一说，银行对于这一点非常清楚。

据珀斯现代报周一报导，皇家委员会高级咨询顾问奥尔（Rowena Orr）律师说，证券投资委员会在2011年发现该问题之后，联邦银行仍连续四年销售这些垃圾保险，直到2015年一次内部审计发现了这一违规现象。

银行统计发现有6.4万名用户购买了这样的垃圾保险，但银行在向证券投资委员会上报该问题时，却将其轻描淡写。

皇家委员会被告知，同样是在2015年，该行的房贷和个人贷款的保险也存在同样的问题，而银行对此是知情的。这一年，该行调整了销售手册，将没有工作的人排除在销售对象之外，但是却没有告知证券投资委员会他们的违规行为已经持续了两年。

当一名消费者向监管机构投诉之后，银行才承认了这一违规现象。

联邦银行零售总经理霍伦（Clive van Horen）否认了联邦银行试图在有意将问题边缘化，但是承认他们的确没能履行公开违规行为的义务。霍伦表示，联邦银行只是试图在检视其它产品之前，先处理信用卡保险的问题，因而犯了错误。

联邦银行终于承认错误！

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