RSA（Responsible Service of Alcohol）俗称“酒牌”。在澳洲，只要在从事酒类销售的场所工作就必须持有RSA。不仅仅局限于酒吧，包括有供应酒水的餐厅、咖啡厅等场所，其员工都需要持有这个证。简单来说，你必须有判断客人是否已喝醉的能力。如果客人表现出醉酒的迹象，就要停止继续供酒给客人，否则，餐厅及个人都将被罚款。在澳洲，只要是正规的有售酒的餐厅，雇主在招聘启事上都会要求持有RSA。要清楚的是，RSA并不能帮助你更快找到工作，但是可以让你在找工作的时候选择范围更广。

截取自SEEK上某招聘启事

RSG（Responsible Service of Gambling），另一种叫法是RCG。和RSA一样也属于职业资格证的一种。想要在澳洲的赌场、游戏厅、club等场所工作就需要持有这个证件。课程里包含了基本的法律知识，以及如何观察客人在赌场的行为并适时提供帮助，目的在于防止客人因为沉迷赌博而挥霍无度。

相比RSA，考RSG的WHVer会比较少，我想是因为工作性质的局限性吧。也有人说大部分赌场会倾向于选择能够长期待在澳洲的应聘者。但是现在大部分线上课程都会有RSA和RSG的套餐，比单考一个证来的优惠，多一个证傍身肯定有好无坏。而且，一些比较大型的club或酒店会需要应聘者同时拥有RSA和RSG。

截取自SEEK上某招聘启事

在Google上搜索关键字RSA或RSG就可以找到很多培训机构。可以根据自己要考的证书对比一下各家的价格选择最适合自己的一家。

需要注意的是，RSA和RSG都不是一证走遍全澳的。RSA在昆士兰州、西澳、南澳和北领地可以互通。如果想在新南威尔士州（悉尼所在州）找相关工作的话，就要单独考取新州的酒牌，新州的酒牌课程会比较贵，约100刀左右。而维州（墨尔本所在州）是唯一一个只能线下上课的州。塔斯马尼亚州多为农业，所以也不在我们考证的考虑范围内。综合考虑后，我们选择了适用于四个州的RSA。

我们选的是Clear to Work这家机构，课程套餐里包含RSA+RSG+Customer Liaison Officer+Food Safety+Barista Basics五个课程，后面三个课程算是附赠的，只是讲解一些基本知识，不能当作从业资格证。这样一共是28刀，如果有邀请码的话可以享有10%的折扣，有需要的小伙伴可以后台留言我获取邀请码。

Clear to Work的课程是有时效限制的，自报名当天起四周内有效。这样的好处就是可以防止拖延症，强迫自己在四周内完成课程。坏处就是如果没在四周内完成的话，钱就打水漂啦。也有的机构是可以拿到证书后再付款的。我们选择Clear to Work是因为当时对比几家下来它的套餐价格最优惠。

注册账户后就可以选择课程付款了，支持VISA和MasterCard付款。然后就是输入个人信息，系统会指示你去申请一个USI number。USI（Unique Student Identifier）是澳洲政府用来记录学员取得国家认证证书的号码。只要跟着系统指示申请即可，申请下来后系统会将USI号码发到预留的邮箱。这个号码是永久有效的，最好把号码记下来，方便日后查询。

USI申请下来后需要等系统将认证信息传输到培训机构的网站。待USI和个人信息都验证后就可以开始课程培训了。

接下来就是重头戏之题目解析了，貌似每家机构的考题形式都有所不同。我就以我们报的Clear to Work为例进行分享。

民间传闻是说整个RSA课程6-10小时可以完成，不过还是要根据个人情况。拖延症如我们，在六月底报名后积极地将进度条拉到25%后就没再打开过，一直到收到课程即将到期的邮件后才紧赶慢赶花了两天时间拿到了证书，期间还fail了一次。

整个课程一共16个小节，可以随时暂停。每个小节结束后都有一个小测，都是单选或多选题。这些都不难，可以回原文找答案的，就算答错也可以重新选，所以多试几次总能答对的。建议大家如果时间有限的话，每个小节都直接跳到Assessment，题目下方点击“Click here to review the material for this question”（如下图）就可以比较快找到答案。

比较难的是最后的final assessment，分为问答题和视频题。因为都属于主观题，所以没有标准答案，只能根据关键词回前面的教材中找线索。回答完问答题并上传完视频就可以提交答案了，提交后等待批改，约一天后就能知道是否pass。

视频题听起来复杂，其实不难。一般是给出一段场景视频，然后让你录制一段视频演练要如何应对，视频控制在30秒内，所以其实三五句话就可以了。可以用手机自带视频功能录制好后直接上传，建议录视频前先打个草稿背一下再录。

RSA的视频题无非就是围绕着如何拒绝向已经喝醉的客人售酒。有几句常用语供大家参考：

1. Sorry Sir, I think that probably you’ve enough today. 

2. If I serve you any more alcohol, I’d be breaking the law.

3. Legally, I’m not allowed to serve you any more alcohol.

除此之外，也记得表现出人文关怀，比如跟客人说你先喝点水啊我可以帮你叫车啊之类的话，总之就是体面地劝客人离开。

我们报的RSG课程只适用于昆士兰州，只有8个章节。形式和RSA一样，也是每个小节小测后再来一个final assessment。

RSG的视频题只有三题，都是前面教材中出现过的视频，可以从教材里找线索，这里就不多加赘述了。

相比于视频题，我觉得问答题更难一些，RSA和RSG我们都挂在了问答题。但是即便是挂了也不用太担心，考官会在你的错题下给出关键词提示。你只需要根据提示修改错题，之前已经答对的题目会仍会保留。

举个例子，有一道题是说假如你是赌场的员工，你在赌场里看到了一位看起来是未成年的客人，你要怎么做。一开始我给出的答案如下：

PS：仅供参考，切忌照抄

RSA certificate

RSG certificate

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