女子在Woolworths买东西被多收$400多！官方道歉并为其免单...

2021年04月06日 墨尔本青年俱乐部


一名Woolworths的顾客表示，

由于店家在扫码付款中的失误，

导致原本她购买的17澳元的产品
被收取了数百澳元，
她对此感到非常失望。

这名顾客说，她在新州Bega Woolworths的一个收银台结账时，她的三袋商品被收取了总计471澳元的费用。

"我当时的回答是，'这些商品不可能花这么多钱'，"这位生气的女士在Woolworths脸书页面上分享。

（图源：YAHOO News）

这名女士表示，在询问Woolworths员工关于总金额的问题后，他们保证这是正确的金额。

"我再次回答说，'不可能，这肯定有问题'。然后我就准备离开了，并未付钱，东西我也不要了，"她写道。

当这位女士坚持要求工作人员再次检查杂货时，她发现了错误。

"我立刻注意到有一件熟食，扫描价格为333澳元，但它应该只有17澳元。"顾客称。

在总金额被纠正后，这位Woolworths的顾客说询问她是否有权利免费领取这些被错误收费的商品，因为她觉得这是Woolworths政策的一部分，收银台的工作人员不该 "忽视 "这项政策。

"我向收银台提出了这个问题，并被告知'对不起，条码的扫描出了些问题'，"这位顾客写道。

（图源：YAHOO News）

这位顾客补充说，她发现这次经历 "压力山大"，并说排在她后面的顾客似乎感到有些"手足无措"。

"我只是很高兴我质疑了价格，没有在当时错误地付钱走人，"她说。

Woolworths为扫码金额的错误道歉。Woolworths在脸书上承认，该顾客应该免费得到这些商品。

该超市在脸书上道歉，并邀请客户回到商店，免费领取这些熟食。

根据“扫描守则”——某些超市已经签署的自愿守则——如果商品扫描价格高于广告价格或货架价格，顾客有权免费领取该商品。

Woolworths在12月向雅虎新闻证实，该超市遵循了“扫描守则”。

"该守则规定，如果一件商品的扫描价格大于货架上价格，我们的顾客有权免费领取商品，"一位发言人当时告诉雅虎新闻澳大利亚。

"唯一的例外是货架价格大于50澳元的产品，以及烟草和酒类产品。这些产品的货架价格会根据商品实际价格做出调整。"

（图源：YAHOO News）

另一位Woolworths的顾客在脸书上发了一张收据照片，显示收费254.74澳元，他说是三根Cabanossi香肠。

"这事儿昨天发生在我妻子身上，她免费得到了物品，但仍在等待退款，"该男子在收据图片的旁边写道。

Woolworths发言人向雅虎新闻澳大利亚分公司证实，他们正在调查可能导致错误的原因。

该发言人说："像这样的技术性错误很少见，我们正在调查可能造成这种情况的原因。我们对这次错误造成的不便表示抱歉。"

编辑：Estelle
来源：yahoo

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