小编语：我看着都害怕，不敢坐，万一半空中掉下来！
廉价航空公司虎航（Tigerair）连续五年成为澳洲被投诉最多的航空公司。
不过令人欣慰的是，今年他们的投诉电话少了很多！
澳洲国内航空公司一年运载出多7300万人次的旅客，
因此这样的投诉量仅仅代表一小部分的旅客，
投诉最多的是要求退款，然后是航班延误和取消，
最后就是票价收费问题。
然而，对虎航而言，投诉最多的就是跟退款要求有关，
平均每10万名乘客就提交了1.23宗投诉。
虎航对机票，收费以及旅行额外费用制定了严格的退款要求。
总的来说，每10万名虎航乘客提交0.64宗投诉，
相当于每1000趟航班的投诉量只有5.5宗。
维珍航班紧随其后，没运载10万名乘客就会收到0.27宗投诉，接着是捷星（Jetstar）的0.25宗和澳航（Qantas）的0.14宗。
不过，虎航发言人怀德尔表示，我们的投诉量已经下降了25.5%，
投诉量大幅度下降是因为虎航强化了运营管理和客户服务，
并且2016年，虎航依旧是澳洲最准点的廉价航空公司，
已经连续两年获此殊荣！
总之，
对于航空服务来说，
让顾客满意，
和减少投诉是最基本的，
毕竟是服务行业！
素材采写：大CC
责任编辑：小幺幺
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