来墨尔本的小伙伴应该都知道，在墨尔本报警就得拨打000。

但是小编要告诉你，以后这个号码要改掉了。

其实也不能说是“改掉”，据The Age报道，维州警局打算开设一个新的24小时热线号码，专门给那些遇到不危及生命的问题的维州人拨打。

啥叫不危及生命的问题呢？

无非就是：隔壁邻居太吵、噪音太多、邻里相处不融洽、派对登记还有家里进小偷这些事儿。

是的，在过去这些年，拨打000的电话里有30%的都是这些不太紧急却又占用警方资源的事。

警方跑上跑下，都成居委会大妈了都。

为了更有效率地利用警方人员，政府特批2.1亿澳元来支持这一新的热线服务。维州警局也公布了位于Ballarat的呼叫中心的负责人，还将建设门户网站，预计将产生250个新的工作岗位。

而这一新的报警热线，将从2019年1月开始启用，但号码还未公布。小编会密切关注，及时告诉大家！

其实，在维州生活，除了报警之外，还有许多热线电话能让大家的生活变得更加方便哦！小微已经整理在下边了：

 紧急自救：

1. 警察，火警消防，医疗急救

电话：000（免费）

当你遇到任何事故和意外，都可以免费拨打000紧急电话。接通后接线员会询问你需要哪种服务，警察（Police）/ 救护车（Ambulance ）/ 火警消防（Fire Brigade），必须用英文回答。这样接线员才能够帮你转接到相关的服务。

2. 翻译和口译服务（TIS National）

电话：131450（24小时）

这个是澳洲的翻译热线，提供超过150种语言翻译。有时候难免会遇到语言不通的情况，有普通话和广东话传译服务。有时候看医生解释不清楚的时候，可以拨打这个电话就不会耽误诊症时间。

3. 中国驻墨尔本领事馆

证件办理咨询电话：(03) 9822 0604

领事保护紧急情况电话：0417 114 584（本电话不负责咨询护照、签证等证件业务）

如果在境内受到人身安全或护照被偷等情况都可以致电上述电话，领事馆必定全力协助在澳华人。其他州的中国驻澳大利亚使领馆领事保护与协助应急电话：

驻澳大利亚使馆    0418 452 387

驻悉尼总领馆     02 9550 5519

驻珀斯总领馆      0416 132 339

驻布里斯班总领馆  0406 318 178

驻阿德莱德总领馆  0423 680 789

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：

+86-10-12308或+86-10-59913991

4. 毒物信息中心The Victorian Poisons Information Centre (VPIC)

电话：131126（24小时）

这个热线为维州市民提供即时性的急救方案和转介服务，如果你不小心中毒，错误服用/过多服用药物，被带有毒性的昆虫动物咬伤，例如蛇，黄峰等。

5. 13 Sick National Home Doctor Service

电话：137425

营业时间：工作天：6pm后

周六：中午12pm后

周日和公众假期：全日

要是你在诊所工作时间后和假日需要紧急医疗服务，你可以致电13Sick，它们提供医生上门医疗服务，基本上覆盖整个维州，你可以安装它的的APP在你电话去看看它们的服务是否支援你家。

6. 墨尔本事故拖车服务

电话：131176

如果发生交通意外/事故后，你的车无法行走的话，可以致电此热线去把你车送往你要维修的中心。

 7. 澳国家安全热线

电话：1800123400

 生活服务：

1. Metro火车时刻表查询

电话：1800 800 007

服务时间：6am – midnight (Daily)

每周五至六提供通宵服务

无论是火车时刻表，还是投诉，车费价格，myki或是接驳巴士和电车服务，也是可以致电这个电话查询。

2. 遗失物件于metro服务区域

电话：(03) 9610 7512

门市和电话营业时间：8am – 5pm (Mon – Fri)

它们的失物招领或是报失服务处在Flinders street station内，只在工作日开放。要是你在任何车站或车厢内遗失个人财物都可以致电报失。

3. 维州消费者事务署 - 租房纠纷 (Consumer Affairs Victoria)

电话：1300 55 81 81

服务时间：9am – 5pm (Mon – Fri)

维州中文租房权益网站：https://www.consumer.vic.gov.au/resources-and-tools/other-languages/chinese/your-renting-rights 

童鞋们，虽然身在异地有时候觉得能够忍就算了，但是当面对自身利益受到剥夺的时候，必须得站出来。要是遇上租房纠纷或是不公平对待的时候，可致电查询寻求协助。要是你英文能力不够的话先打去翻译热线131450，请他们帮你打去消费委员会投诉。

4. 路政局VicRoads

电话：131171

服务时间：8:30am – 5pm (Mon – Fri)

这是关于你的登记和审批，或是任何罚款罚单，扣分情况和更改住址都可以致电查询，你要持有国际执照也是致电这号码。在公众假期时，只提供网上登记服务，网址如下：https://www.vicroads.vic.gov.au/online-services 

电话：131170

服务时间：24小时

要是你要报案和申报路面情况，交通查询和交通意外事件可致电这电话，提供7天24小时服务。

5. 公平工作委员会 (Fair Work Ombudsman)

电话：131394

服务时间：8am – 5:30pm (Mon – Fri)

在澳洲雇主必须支付法定最低工资，而他们支付低于法定标准就代表是违法行为。若果在工作上遇到黑心雇主或任何劳资纠纷都可以致电投诉举报。等候约需要半小时，要是不想等候可以直接网上填写表格。网站如下：

https://www.fairwork.gov.au/contact-us/online-enquiries 

要是你英文能力不够的话先打去翻译热线131450，请他们帮你打去公平工作委员会。

 能源：

1. Yarra Valley Water

账户和一般查询：

电话：1300 853 811

服务时间：8am – 7pm (Mon – Fri)

语言协助：

普通话

电话：1300 927 363

服务时间：8am – 7pm (Mon – Fri)

广东话

电话：1300 921 362

服务时间：8am – 7pm (Mon – Fri)

2. AGL (Electricity + Gas)

电话：131245

服务时间：24小时

语言协助：

电话：1300 307 245

航空公司：

1. 中国国际航空公司 (Air China)

电话：(03) 8602 5555 (CBD) / (03) 9338 3387 (Airport)

2. 中国东方航空公司 (China Eastern Airline)

电话：(03) 8635 1000 (CBD) / (03) 9338 8418 (Airport)

服务时间：9am – 5:30pm (Mon – Fri)

3. 中国南方航空公司 (China Southern Airline)

电话：1300 889 628 (CBD) / (03) 9338 9919 (Airport)

行李查询 - 遗失／损坏行李

电话：1800 452 308

4. Qantas

电话：131313

服务时间：24小时

行李查询 - 遗失／损坏行李

电话：1300 306 980

服务时间：7am – 9pm (Daily)

5. 国泰航空 (Cathay Pacific) (Melbourne)

电话：131747

服务时间：24小时

行李查询 - 遗失／损坏行李

电话：(03) 8340 8050

6. Virgin Australia

电话：136789

服务时间：24小时

7. Jetstar

电话：131538

服务时间：24小时

8. Tigerair

电话：1300 174 266

服务时间：5am – 11pm (Daily)

个人自理：

各大主要银行：

1. ANZ Bank

一般查询和交易问题（例如：提款没现金）：

电话：131314

服务时间：24小时

申报可疑/恶作剧电子邮件，网上银行查询：

电话：133350

服务时间：24小时

遗失/被盗取信用卡：

电话：1800 033 844

服务时间：24小时

2. Commonwealth Bank of Australia

一般查询和遗失/被盗取信用卡（包括取消和补领信用卡）：

电话：13 2221

服务时间：24小时

3. Bank of Melbourne

个人户口查询（包括更改银行卡密码）：

电话：132266

服务时间：8am – 8pm (EST) (Mon – Sat)

遗失/被盗取信用卡：

电话：1800 772 266

服务时间：24小时

4. NAB

一般和信用卡查询：

电话：132265

服务时间：8am – 7pm (AEST/AEDT) (Mon – Fri)

9am – 6pm (AEST/AEDT) (Sat – Sun)

遗失/被盗取信用卡：

电话：1800 033 103

服务时间：24小时

5. Westpac

个人户口 (一般查询)：

电话：132032

服务时间：8am – 8pm (Daily)

遗失/被盗取信用卡：

电话：1300 651 089

服务时间：24小时

维州各大学：

1. The University of Melbourne

一般查询

电话：136352

服务时间：9am – 5pm (Mon)

9am – 6pm (Tue – Wed)

10am – 5pm (Thurs – Fri)

Health and wellbeing services – Health service

电话：(03) 8344 6904

服务时间：8:45am – 5pm (Mon – Fri)

2. Monash University

一般查询

电话：(03) 9902 6000

服务时间：9am – 5pm (Mon – Fri)

在读学生查询：

电话：(03) 9902 6011

服务时间：9am – 5pm (Mon – Fri)

在校生保安室：

各校舍：

电话：(03) 9905 3333

Caulfield ：

电话：(03) 9903 2211

Clayton：

电话：(03) 9905 3059

3. RMIT University

一般查询

电话：(03) 9925 2000

服务时间：8:30am – 5:30pm (Mon – Fri)

在读学生查询：

电话：(03) 9925 5000

服务时间：9am – 5pm (Mon – Thurs)

10am – 5pm (Fri)

在校生保安室：

电话：(03) 9925 2051

服务时间：8:30am – 5:30pm (Mon – Fri)

OR

电话：(03) 9925 3895

服务时间：下班时间后

4. Deakin University

一般查询

Burwood Campus

电话：(03) 9244 6100

服务时间：8:30am – 5pm (Mon – Fri)

Geelong Waurn Ponds Campus & Waterfront Campus

电话：(03) 5227 1100

服务时间：8:30am – 5pm (Mon – Fri)

在读学生查询：

Burwood Campus

电话：(03) 9244 6333

OR

Geelong Waurn Ponds Campus & Waterfront Campus

电话：(03) 5227 2333

服务时间：8:30am – 8pm (Mon – Tue & Thurs – Fri)

9:30am – 8pm (Wed)

10am – 2pm (Sat)

在校生保安室：

电话：1800 062 579

服务时间：24小时

5. La Trobe University

一般查询

电话：1300 528 7623

服务时间：8:30am – 5pm (Mon – Fri)

在读国际学生查询：

电话：(03) 9479 1199

服务时间：8:30am – 5pm (Mon – Fri)

在校生保安室：

电话：(03) 9479 2222

服务时间：24小时

电话和网络公司：

1. Telstra Customer Service

电话：132200

服务时间：24小时

2. Optus Customers

Mobile

电话：1300 300 937

服务时间：24小时

Mobile Pre-Paid

电话：1300 555 002

服务时间：24小时

Home Phone & Internet & TV

电话：133937

服务时间：24小时 (Internet only)

8am – 7pm (Mon – Fri) & 8am – 5pm (Sat) (Home phone only)

8am – 10pm (Mon – Sun; closed public holidays) (TV only)

3. TPG

Customer Service – Internet & Home Phone / Mobile

电话：131423 (option 3 à 1) / (option 3 à 2)

服务时间：8am – 9pm (Mon – Fri)

9am – 6pm (Sat – Sun + public holidays)

Technical Support - Internet & Home Phone / Mobile

电话：131423 (option 2) / (02) 9007 2000 (option 2)

服务时间：8am – midnight (Mon – Fri)

9am – 9pm (Sat – Sun + public holidays)

Technical Support – Mobile

电话：131423 (option 2 à 3) / (02) 9007 2000 (option 3)

服务时间：8am – 10pm (Mon – Fri)

9am – 9pm (Sat – Sun + public holidays)