市场专家寄语——澳大利亚旅游局,前进旅业微信公众号文章

澳大利亚旅游局

大中华区总经理

艾维立（Tony Everitt）

作为澳大利亚旅游局大中华区总经理，我很荣幸应《前进澳大利亚》之邀，在“市场专家寄语”这一深受业者欢迎的专栏中，与大家分享中国游客赴澳的近期动态与最新变化，以及澳大利亚旅游局未来的工作重点。

在业界同仁的协力推动下，中国赴澳游市场保持了强劲增长势头。中国目前是澳大利亚第二大国际旅游客源国市场，2013年中国赴澳访客达71.5万人次，同比增长15%。此外，中国还是澳大利亚增长最快、最具价值的国际市场，年旅游消费总额达47亿澳币。

如各位业者所知晓的，近一年来，澳大利亚旅游局加大中国市场宣传预算和推广力度，与各界伙伴通力合作，带动澳大利旅游在中国及整个大中华区市场份额的高速增长，努力实现十年战略规划目标，加速提升赴澳旅游人数，力争在2020年将中国游客在澳大利亚的消费额提升至130亿澳币。为此，我们未来将在五个方面重点推进工作。

第一、更加深入地了解消费者需求
随中澳旅游市场的发展，以及新《旅游法》实施，我们看到更多的中国游客希望以自己的步调和节奏游览澳大利亚，这种从跟团旅游向个性化旅游转变的趋势非常明显。对此，澳大利亚旅游局将与合作伙伴们一道积极顺应市场趋势，通过各种营销推广活动，引导消费者认识到澳大利亚是理想、适宜的自由行目的地。

在商务旅游市场，中国也获得了显著增长，目前为澳大利亚第三大商务客源国市场，仅次于美国和新西兰。中国经济发展势头喜人，许多企业选择通过奖励旅游的方式来激励和回馈员工。澳大利亚拥有壮观的自然景观、世界一流的商务会议设施，可提供充满创意的团队建设活动，这些是到访澳大利亚的商务客人们最为津津乐道的。

我们的一份消费者调查显示，曾到访澳大利亚的中国游客对那里的美食佳酿都赞不绝口，体验感和满意度远远高于他们最初的预期。这样的结果表明，消费者对澳大利亚美食的认知，和澳大利亚能够提供的消费者的体验之间，存在着较大差距。对此，我们今年的工作重点之一就是实施名为“Restaurant Australia”的全球推广项目，传递澳大利亚美食、美酒、生活风尚和风光美景的全方位资讯，为游客提供更多上乘体验。

Restaurant Australia推广计划基于三个前提开展，即：澳大利亚人、澳大利亚的景观、原产地美食。澳大利亚的年轻一代多为欧洲和亚洲移民的后裔，他们饮食习惯和口味结合澳大利亚当地优良独特的食材，并引入创意的烹饪方式和创新的尝试。我们在广告和各种推广活动中经常用到一幅“寂静之声晚餐”的场景画面，就能很好地说明这三个元素的完美融合。

第二、加强地域性战略部署
中国地大物博，每个省市的游客都有独特的旅行习惯和喜好，因此，锁定重点地域、深耕本土是我们的要务之一。我们在中国确立了9个具有潜力的一、二线城市，此外，还将深入到更多的10个城市开展旅行社培训项目。

第三、提供高品质的澳大利亚旅游体验
随着中国出境游市场的发展和消费者的日渐成熟，澳大利亚旅游局的任务之一便是帮助澳大利亚国内的旅业同仁及时了解中国游客的特点和需求，以便向中国游客提供所需的体验和服务。同时，我们也正在与中国的旅游业者紧密配合，开发新的旅游产品、设计出适合中国市场需求的高品质线路。

第四、增速拓展航空运力，创造全新发展机遇
澳大利亚旅游局已经和所有开通澳大利亚航线的中国航空公司正式建立了伙伴关系，在整合资源调动各自媒体优势、强化市场宣传等方面加强合作，同时力求优化配置提升运力，为将来运送更多中国游客赴澳打下坚实的航空运力基础。

第五、强化合作伙伴关系，实现共赢互利 继续开发并巩固合作伙伴关系对于强化澳大利亚旅游局的工作至关重要，澳大利亚旅游局的合作伙伴包括州及领地旅游局、航空公司、旅行社、媒体等。