一家位于黄金海岸的Harvey Norman加盟店日前被重罚5万2000元，因为他们对顾客购买的新电脑出问题后，反复推卸责任。
据悉，至少有两名顾客在该Harvey Norman购买了电脑后出现问题，当顾客将电脑带回Harvey Norman时，这件店面反复地告诉客户，他们没有义务对故障电脑进行赔偿补救，并且不能提供任何免费的协助。
联邦法庭认为该Harvey Norman违反了2项消费者法案。依据澳洲法律，在澳洲出售的产品必须保证合理的质量。如果出现问题，零售商必须提供修理，换货或者退款服务。
ACCC代理主席Michael Schaper表示：“这次罚款是对所有商家的提醒，不管商品大小，商家都不能告诉消费者，他们不能履行保护消费者权益的义务。
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