澳洲乳制品加工商正面临越来越大的压力，部分原因是个人购物者——也就是代购——的兴起。代购，众所周知，是澳洲移民购买维生素、保健品和婴儿配方奶粉等产品，出口给中国的富裕客户。贝拉米的股票已经停牌至12月21日，因为中国出口法规的变化对他们的财务造成了影响。

中文的“代购”指的是“代为购买”，中国留学生或新移民从澳洲超市购买产品，并直接运往中国。

数字营销公司Think China的主管孙奔（音译，Ben Sun）说，过去几年里，水货市场增长了。“今天，它已经成为一门更加结构化的生意，大的代购年收入可达1000万元，在悉尼和墨尔本设有自己的物流，自己的经营中心。”他说。“这不但涉及乳制品，还有保健品，很快还会有食品。”

对于乳制品加工商来说，困难的是通过这些渠道追踪供应，了解产品是否到了货架上，仓库里并被送到最终用户手上。“许多澳洲公司都以为，他们的国内销售是相当有条理的，也就是说，他们不必做任何事情，销售也会继续下去。”孙奔说，“现在我可以看到，在如何瞄准或应对这个群体上并没有太多策略。”

孙奔说，代购小区是不存在品牌忠诚度的。“因为他们不是您的授权分销商，他们不必支持您或支持特定品牌。”“这就是为什么保持良好的关系和理解代购是非常重要的。”但对代购的最大误解是，你可以和他们见面，影响他们出口的东西。他说，来自中国的利润和需求才是出口量的真正动力。“有很多中小企业试图让代购将产品推向中国，但如果没有需求和利润，他们是不会这样做的，这不符合他们的最佳利益。”

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