如果说老板是公司的头脑，那么员工就是公司的骨骼，没有骨骼支撑的头脑，很难顺畅的思考。所以一个优秀的企业，需要优秀的员工。但是“优秀”这两个字很难界定，我们要先从不做“有害”员工开始。
现代管理学者曾说：“再好的企业都有那10％的有害员工。”有害员工的定义是什么呢？有害员工指的是那些EQ低、经常不完成工作、人际关系差、习惯扯别人后腿的员工。当然，坏员工也是多角度的问题，也许只是位置放的不对。
但是有害员工是否让人一眼就看清？其实，有些坏员工的破坏力并非显性，而是隐性。换句话说，他们不会主动做出伤害公务的事情，但是他们在工作上的消极配合，长期下来就会对公司造成不小的伤害。就好像，杀人犯固然可恶，但冷眼袖手旁观的人也不值得原谅。基本上，员工一经录取就表示其资格符合公司要求。部分人士之所以成为有害员工，通常都是在沟通上出了问题。这其中可能是加薪不到位、升职无望、福利争取失败等理由，也可能是因为当时的沟通不良而造成日后对公司心存埋怨，最终成为破坏公司成长的有害员工。对于第一种人，管理者要试着施以激励的方法，并检讨公司的制度是否存在有失公平之处。对于第二种人，公司管理者要尝试与他私下沟通，找出问题所在。对于第三种人，管理者要以退为进与他沟通，让对方说出自己的看法和步骤，在问答的过程中，对方将会意识到自己的方法不可行，而学着接受公司的指令。对第四种人，管理者则要换一个角度、身份和他沟通，让他在你身上找到同质感，而逐步融入团体中。对第五种人，则容易造成“主管累得半死，属下闲得发慌”的情形，遇到这类强势主管，属下必须意识到换主管不如自己换单位来得实际。
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