澳大利亚塔斯马尼亚州的车厘子种植商Reid Fruits与品牌和产品整合初创公司Laava开展合作，打击那些抄袭Reid Fruit特色包装的假冒产品。
在2019到2020年车厘子上市季期间，Reid Fruits在20个出口市场的车厘子包装盒上应用了Laava的专利“智能指纹”技术。该技术采用了与澳大利亚联邦科学与工业研究组织（CSIRO）合作开发的高级计算机视觉技术，生成能被所有智能手机扫描的独特“指纹”。
与过往使用的条形码或二维码不同的是，Laava的“智能指纹”技术被模仿或被复制的难度大大提高，因此安全度也大幅提升，能更有效地防止假冒产品。这一技术为消费者提供了详细的品牌和产品信息以及互动体验。此外，该技术还易于改进，便于增设新功能。
Laava公司的商业总监Gavin Ger说：“‘Laava指纹’技术的设计遵循两点原则：为消费者提供更好的体验和更高的信任度和透明度，同时确保品牌的安全保障性。”
“对于我们和其他澳大利亚生产商而言，假冒产品是一个很严重的问题，” Reid Fruits的董事总经理蒂姆·里德（Tim Reid）表示。“而‘Laava’的‘智能指纹’技术所提供的身份验证，形成了一定程度的安全认证。有了这种技术，我们相信制假者将很难伪造我们的包装。”
打击假冒产品
Reid Fruits位于塔斯马尼亚州南部，是一家创立于1856年的家族企业。2000年，Reid Fruits在之前140多年的苹果种植经验上，转型开始进行车厘子种植。公司在德温特山谷拥有500英亩的土地，现已种植了10万多株车厘子树。
Reid Fruits从2005年起开始经营车厘子出口业务。几乎与此同时，香港、马来西亚、台湾和越南等地的制假者便盯上了该公司的优质产品。2018年，在车厘子出口季开始前两周，Reid Fruits就收到了印度分销商发来的一张山寨版车厘子包装盒照片。
中国是Reid Fruits最大的出口市场，也是假冒产品的重灾区。2014年，中国国家主席习近平访问澳大利亚之后，中国对塔斯马尼亚的产品（尤其是塔斯马尼亚的车厘子）的需求更是暴涨，而假冒Reid Fruits车厘子的产品数量也随之暴增。
Reid Fruits已花费了数万美元防止假冒产品，如：改用更高质量的包装、采用各种特殊工艺，如：在盒子上采用压花和箔纸、在盒子底座加水印、在车厘子保鲜塑料衬纸上印上品牌标识等。此外，公司还在车厘子外包装盒上贴上了一张当季的、激光切割压花箔贴纸，盒内则有一张印有独特二维码的卡片，扫描二维码则可连接到一个产品身份验证的网站。
“不过，2018年我们的车厘子在中国上市两周内，上面这些防伪元素已经被全盘抄袭，” Reid Fruits的市场和销售经理Tony Coad说。
基于二维码的防伪技术令Reid Fruits尤感困扰，因为制假者可以轻松创建自己的二维码，进而连接到一个假的认证网站（即“网络欺骗”术）。
“由于我们并不了解假冒产品的确切数量，因此很难量化假冒产品对企业销售额的影响，”Coad说，“例如，假冒产品在网上以打折价格销售，为了保持竞争力，我们可能不得不降低售价。”
“假冒产品不仅会给我们造成直接销售损失，还会对我们的进口商和分销商造成不利影响。2018年，我们有一家中国进口商的销售额与去年相比基本减半，相关损失估计达到40万澳元。”
假冒产品除了损害营业收入，还会影响Reid Fruits的品牌声誉。Coad表示：“假冒产品的质量一般较差，长此以往，将会对我们的品牌造成破坏性的长期影响。”
Coad补充说，假冒产品会对整个行业带来不良影响。“为了进入各交易市场，澳大利亚已进行了大量准入协议的谈判工作。如果假冒产品受到污染，这可能会严重影响我们的市场准入。”
先进光学技术实现可靠的身份认证
为寻求新型防伪技术，Reid Fruits向澳大利亚贸易投资委员会求助。随后，该委员会的行业专家向Reid Fruits介绍了数家提供创新验证解决方案的公司。
经广泛评估，Reid Fruits最终确定与Laava公司进行合作。
“Laava目前采用的是更先进、更高标准的光学识别技术，很难被模仿或复制，” Coad表示。“那时我们需要的是能在2019-2020年就展开应用的新技术，而Laava的技术当时正准备推出：Laava公司给我们发了一封电子邮件，附上了产品建议书，而我们可以用智能手机进行测试。”
Laava已与澳大利亚联邦科学与工业研究组织（CSIRO）建立了两年多的合作关系，不断开发和完善“指纹”技术。该技术的特色是采用基于光学的工艺进行产品验证。此外，这一技术还使用多因素验证，支持区块链技术，并能直接对接符合行业标准要求的包装厂管理和可追溯性解决方案。
消费者可使用任何智能手机登录Laava移动网站（无需下载应用程序）对“指纹”进行扫描。中国消费者还可以在微信上访问Laava扫描仪。从2020年初开始，各品牌商将可以在自身的应用程序、网站或微信公众号上集成扫描仪。
“目前大部分用于识别产品的代码是采用照相机或手机‘读取’，对代码进行扫描并解码，”Ger解释说。“这一过程实际并没有进行身份验证 — 扫描程序仅仅是读取代码并按其指示执行操作。现在大多数代码仍使用开放标准，这样任何人都能生成新代码。因此，这种代码对制假者而言超级友好，但对品牌来说却存在严重风险 — 这种代码的目的从来就不是用于产品认证。”
“Laava技术的独特之处在于，每个Laava代码都是唯一的，并且只能由Laava生成， 这意味着每个车厘子包装盒都将带有一个一次性的序列化标识符，” Ger说。“扫描代码后，我们的技术会通过光学原理将该代码的图像与内部数据库进行比较。只有找到匹配项，该产品才能通过验证。”
“如果有人想复制合法的‘Laava指纹’，或把一个看起来跟我们差不多的代码认证为合法的‘Laava指纹’，光学技术能帮我们立即发现相关情况。品牌商也可以通过相同的安全流程执行业务规则，例如检查扫描次数以及扫描位置。”
有趣的消费者体验
Coad表示，Laava技术的另一个亮点是消费者的操作简单方便。
“有些技术要求撕开标签或箔层，或者需要特殊的阅读器。但我们希望消费者能轻松地进行产品验证，因此选择了通过智能手机进行扫描的解决方案。” Coad说。
“很多企业关注产品可追溯性以及所谓的‘取证式’认证，但实际上，之前的技术没有一种能使消费者仅凭一部智能手机就能完成产品验证，” Ger补充道。“而这正是Laava技术的价值所在 — 只要拥有智能手机，消费者就能进行扫描，从而建立信任度。这种操作方便又有趣，并包含了所有认证‘正品’产品的防伪元素。”
“Laava指纹”采用有机造型，类似有机流动状态下的熔岩，便于Laava今后嵌入另外的安全功能和其它功能。另外，Laava还广泛关注打造丰富的消费者体验，旨在建立品牌资产和吸引消费者。
Ger说：“Reid Fruits 拥有五代人的厚重传承，他们自己也很乐意讲述自己的故事，特别是在中国市场，因为中国消费者很有兴趣了解产品的渊源和产品背后的动人故事。”
Laava的另一位客户坦布雷酒庄（Tamburlaine Wines），在“指纹”技术中加入了有关其有机酿酒过程的静态内容、以及旨在建立互动关系的交互式内容。
“当消费者扫描坦布雷（Tamburlaine）产品的‘指纹’时，可以进行在线购物、参加酒庄的公开营销活动、并关注其微信公众号。”Ger说。“这可以加深与消费者的互动体验。坦布雷酒庄有意促进猎人谷的旅游业发展，我们已与他们达成合作，提供酿酒厂和猎人谷地区的跟团旅行服务，这也是Laava技术支持的体验的一部分。”
不断改进的技术
Laava拥有专门的研发、产品、客户体验和工程团队，正不断开发“智能指纹”技术。
“我们正在开发一系列高级功能，有望在未来12到24个月内投入使用，”Ger提到。“这是指纹技术与二维码的另一个区别；二维码的开发潜力已到尽头，而Laava的产品开发规划还充满了很多振奋人心的新功能。”
“我们的长期目标将‘Laava指纹’打造成全球通用的信任代名词，将品牌及其消费者紧密联系在一起，” Ger表示。“我们希望将‘Laava指纹’做成极具性价比、方便应用、用途广泛的产品 — 就像印刷标签那样简单又经济。”
Laava现将其业务重点转向打造行业软件和区块链集成、以及标签、印刷和包装发行合作伙伴关系的网络，使各品牌商能更方便地应用这一技术。
Ger说：“我们希望每家澳大利亚出口商都能在其产品上应用‘Laava智能指纹’，从而发展和保护其自身业务。”
本文由澳大利亚贸易投资委员会（Austrade）编写，敬请标明出处。敬请留意：版权限制适用于所有摄影图片，转载前须获得许可。
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