北京安捷之旅国际旅行社有限公司

副总经理

彭淼

稳中求新 备战澳洲

所谓稳，就是要重视企业内部管理建设，以人为本，重资源采购、重产品品质、重市场渠道拓展，基本业务平稳重点客户的稳定，保持独有的产品竞争优势，战略市场份额。新，即创新，实现营销大转型。

随着又一年澳洲旺季的到来，旅游行业经过电子商务和产业资本的双重冲击，在快速发展的网络时代，正在经历裂变细分和重新整合。如何在大时代变革中，坐稳市场份额，在旺季到来之后抢占先机。面对越来越多的澳洲产品代理商，怎样才能把产品做到标新立异，迎合市场的需求。这些问题让我们不能仅仅安于现状，要稳中求变，变中求新。

（一）法规约束，稳中求变

自去年国家旅游法的颁布执行，对旅游市场经营秩序进行了规范，从而提升了整体旅游产品的服务质量。同时也使得旅行社经营模式发生了根本行性的变化。从资源采购到产品整合，重点从剖析成本价格，转移到了产品创新和客户体验。

从淡季开始备战，我们除常规澳洲精华游和纯玩尊享系列产品，陆续开发出了适合北京人口味的专属产品-“京品游”系列、生态自驾、浪漫蜜月之旅、高尔夫、双城记、美食美酒及穿越澳洲各种主题产品。不但丰富了自身产品类型，也刺激到了不同需求的消费者，使原有的旅游标准产品向特色主题、定制化的方向发展，以此开发更贴近消费者需求的澳洲旅游计划产品。

从产品形式分类，目前大概有组团游、包团、自由行和半自由行产品。组团游作为批发社的主营业务，自然担负占据市场份额的重任。然而散客市场的需求也在随消费者对旅游体验的升华而转变，组团游逐渐不能满足大多消费需求了。那么如何弥补流失的市场份额？我们从消费者的角度看，有一部分重视旅游行程中去感受奢华，孕育而出了高端小包团的操作模式；

还有一部分明确了出游的主题，由旅行社创意安排的一个个与名人出游，摄影团、品酒团、生态自驾、徒步探险等等；还有一部分，更愿意自己安排酒店、预定机票、设计行程，真正的想去哪就去哪的自由行。

（二）资本冲击，变中求新

另外，随着资本流入旅游行业，OTA得到了快速发展，迎合了市场散客游的需求。伴随渠道的改变，线下的旅行社也被定义了传统的概念。从此旅游行业步入了快速融合发展阶段。

作为传统旅行社批发商，我们需要稳住，重视资源的把控，降低有限的产品成本，就能更多的转化为价格优势抢占市场。从资源上我们要做到：

1、产品要更能满足市场需求，更多考虑客户体验；

2、优化渠道建设，联手互联网平台共赢；

3、注重差异化服务，定制高端主题产品；

4、跟随市场变化趋势，更多倾向半自助游组合产品开发；

5、增加新媒体渠道推广，更好的利用移动旅游微信平台；

6、强化品牌影响力，助推市场新格局。

我们相信以客户需求为本，致力于个性化新产品的开发和精耕细作，一定能使我们公司在即将到来的澳洲旅游旺季中，抢占先机，收获颇丰！