生活在以车代步的澳洲，驾驶者最不希望发生的就是撞车。然而，大大小小的车祸几乎每天都在发生。

几年前移民澳洲的刘先生开车准备右转弯时，发现有直行车辆，便停下车等候，但那部直行车辆的司机正在聊天，加上雨天，来不及刹车，结果刘先生眼看着直行车橦了过来。第一次遇到车祸，刘先生不知怎么处理，加上英语表达有限，很是焦急。好在同车的亲属马上帮忙电话联系刘先生的汽车保险公司，保险公司通过电话指导刘先生如何处理现场，并告诉他因他的车子越过了‘让路’标牌下的白色线，是他的错，好在刘先生买的是全保，之后的事都交给了保险公司处理。

像刘先生一样，很多华人第一次遇到车祸时对处理流程不是很清楚。那么，一旦与行使的车辆发生相撞，您应该怎么处理呢？

万一发生车祸时，当事者首先要确定是否有人受伤。如有，应立即或请路人协助拨打000，可找警察、救护车或消防车。非紧急情况，可致电131 444报警。如果不会说英语，可以讲出“Chinese”（中文），警察会设法联系中文翻译。

澳洲新州警方自2014年10月15日起，不再到场处理发生轻微碰撞或需要拖车的事故，除非在有人受伤、酒驾或者涉事双方无法交流相关细节的情况下，警察才会到现场处理。

在确认无需报警后，您应该做什么？

如果涉事双方无人受伤，您接下来要做的包括：

第一：详细收集对方以下信息

● 驾驶者的姓名、地址、驾驶证信息、确认本人和驾照上的照片相符；
● 车主的姓名、地址（如非驾驶者的车辆）；　　
● 车牌号、品牌；　
● 保险信息；如保险单号；　　
● 对方手机号及email；最好当场拨打确认号码无误。

如果对方不提供以上联系信息，可报警。

来自韩国的金先生夫妇曾在AUBURN附近的高速路段行驶时被追尾。追尾的车主是个小年轻，不仅不提供任何信息，而且还要动手打他们。金先生夫妇考虑车上有孩子，为了安全，没有与对方争执，而是尽快拍下对方车牌号，并寻求现场见证人，请他们提供证词。之后，他们立即打电话报警。 警方根据证人的证词及金先生夫妇拍下的追尾车辆的车牌号，出具了对方负全责的报告。金先生夫妇将警方报告提交给自己的保险公司，保险公司出面向追尾车辆的车主提出了索赔。

第二：详细拍照现场车祸情况

撞车时，无论遇到讲理的或是不讲理的车主，记住以第一时间拍现场多方位照片，包括马路线，两车相撞的部位，相撞的路段以及时间，车辆受损情况的特写照片，附近路标如GIVE WAY等等以便确认责任。

记住在收集完以上信息之前，不要轻易移动车辆。 以上信息确认收集完整后，将车移到路边，以便不妨碍交通。

第三：找现场证人

最好能找个目睹事故过程的证人如后方车辆，或行人；记录证人的姓名，联系方式； 但车上的人不可以作证。　　

第四：冷静地与对方交谈

如果不受语言限制，最好与涉事对方就发生的事故进行冷静交谈， 如问对方当时是否看到自己的车或路口信号灯，是否停下或减速，是否在聊天等。这些信息要记下来，告诉保险公司，以便和目击证人对照证词。

第五：联系保险公司

完成以上步骤后，就可以离开现场，联系保险公司了。事故当天一定要打电话联系保险公司，说明车祸的具体情况。通常保险公司能准确地判断交通事故的责任方。如果双方都是买的全保，索赔程序比较简单：

1.自己全责: 联系保险公司，要索赔号后，提供给对方，本人交出险费就可以了；如果您提出索赔，保险公司会根据您提供的情况，安排离您最近的保修点修车。当您把车交给指定的修车点后，通常保险公司安排出租车送您去指定的地点。您车子修好后，保险公司也会安排出租车送您去修车点提车，但明年您的保险费定会上涨。

2.对方全责：等对方给你索赔号后，对方的保险公司安排修车；

如果您只买了第三方责任险，有些理赔事宜要自己去联系。比如，车祸属对方责任，您自己要找修理厂报价，然后报给对方保险公司，对方保险公司认可，才能修车。

常见车祸的责任划分

1. 发生追尾，后面车子无条件负全责;
2. 在give way的路口没有让直行的车辆，准备出路口的车辆无条件负全责;
3. 在过环岛的时候，只要是您右侧被撞，都是本车的错;
4. 右转时闯黄灯，与直行闯黄灯车相撞，右转车负全责。
5. 在行驶过程中并道，责任多数在并道车辆。

温馨提示：

（1）车内最好放一份汽车保险单复印件，万一发生车祸, 可以提供保险单号;
（2）车内还应备用笔和纸，以便撞车后记录对方的姓名、电话、驾照号和车牌。
（3）在十分少见的情况下，如果对方没有买保险，那您一定要联系警察，找证人，拍照片，只有警察才能当场用电脑核实他的姓名，电话和住址。这样即使他没有保险，你日后也可以到通过法庭发传票给对方，进行索赔。