北京市中国旅行社

出境中心 副总经理

仵延东

开创澳洲旅游的新时代

时至今日，澳大利亚市场对中国游客的到访已经不再陌生。自1997年至今已有数以百万计的中国游客访问了这个大洋洲国家。2013年10月-2014年10月更有超过70万的游客前往澳大利亚。

但是在使馆的统计数据里我们却看到，通过旅行社团队旅游的人数却只有区区16万人次。这与年度70万人次的总量相差甚远。随着中国出境旅游的不断发展壮大，团队旅游人数增速放缓和实体旅行社的服务功能被边缘化逐渐显露。中国出境游澳大利亚市场即将进入以在线服务为主导的团队，自由行及定制服务并存的年代。

在新的市场规则形成主导之前，作为曾经主导出境旅游业的实体旅行社由于受到在线电商的冲击，市场份额不断被蚕食，如不推陈出新，广泛吸收新生事物，将被这个时代所抛弃。当然在线电商也并不是完美无缺，只有将电商销售模式和实体旅行社专业服务功能有效结合才能大有作为。

目前作为市场的主体游客已经由原有的传统团队市场分化成：普通团队，自由行，个性化定制三大板块。旅行社也由传统的实体旅行社向混合型旅行社发展暨电商、实体并行。模式也分化为专业同业及专业直客两种类型。

在新的市场环境下我们必须重新给自己一个定位，找到在新的旅行社生物链里的位置，并结合网络的强大功能把我们和市场有效的结合在一起。

不管市场如何变化，我想万变不离其宗的是人与人的交流。只要我们传统旅行社在市场中不断求变适应发展，把握以人为本这个原则。我想不管是什么形式，什么产品，美食盛宴也好，私人定制也好，团队旅游也好，都能得心应手。

最后祝各位同业在2015年到来之际，在前进中的澳大利亚旅游市场上大展宏图。