奇葩营销惹争议！阿联酋航空公司承诺，如果旅客感染新冠病毒而亡，将为他们提供免费葬礼,猫本在线CN2MEL微信公众号文章

保险业的高昂广告支出

在去年2019年，美国保险行业在广告的支出费用高达70亿美金，这是一个非常惊人的数字副占了美国广告总支出（2400亿美元）的2.7%。

在美国，个人基本保险的购买成本约20元美金左右，购买一般典型保险的个人、夫妇或家庭的成本约为60美元，但终身客户的投资回报率是指数级的。

那么，保险业怎么能负担的起如此高昂的广告费用支出呢？第一是因为保险公司有足够的资金流动，第二是保险是一项成熟的产业，保险公司必须互相竞争才能够有所成长。

保险并不是一项有趣的产品，千禧世代的年轻人，不会像讨论NIKE或ADIDAS一样争论Allstate还是Progressive更酷，但他是一项低投入的产品，一个不需要消费者考虑太多就可以持续性付出的产品，只要没有发生什么重大事故，保留率会非常高，不会有所改变。

崭新的保险广告开端

在2000年开始，GEICO打破传统业广告的传统，他们推出一个死板、稳重、保守的保险业从未看过的滑稽广告，画面充满了猪、穴居人和一只绿色小蜥蜴。

这个广告最初被印在餐巾纸的背后，但GEICI的幽默，将活力注入沉闷而保守的保险业领域政策奏效，他们家的保险在市场占有率逐年增高，这迫使他的竞争对手们加强在广告上的预算，以增加竞争力，在此之后，保险公司一家接着一家的在电视上推出以人物为导向的宣传活动，从“大混乱”到“弗洛”，再到“伯克教授”，再到“Emu和监视人员”，而有些公司把他们的宣传广告集中在名人身上，例如像Aaron Rodgers或Payton Manning这样的足球运动员。

这些目的都是为了吸引消费者的目光，因为在25-20岁之时，大多数人不考虑也不会关心保险，其次是保险公司的广告大多都大同小异，使得民众很难去作出区分，因此滑稽的广告或名人们，将品牌个别性建立起来，这就是为什么保险公司必须一直作广告，因为他们必须一直存在在潜在购买客户的脑海中。

阿联酋提供乘客确诊新冠后的一切支出，包含葬礼

航空业龙头之一的阿联酋航空将进军保险业，并在全球新冠大灾难时刻提供客户COVID-19保险。

从空置中间座位到要求乘客每个人都配戴口罩，甚至在候机室进行健康检查，这些动作都是为了加强乘客对搭乘阿联酋航空的信心，

并且在插足保险业之后，推出了一项关于COVID-19的特约保险，那就是倘若乘客在旅途中被诊断出患有新冠状病毒，总公司在迪拜的阿联酋航空将会为乘客提供最高17.6万美金（约24万澳币）的医疗费用，并支付每天118美金（约165澳币）的检疫费用和隔离酒店房间费用，并且持续两周支付。

并且倘若最不幸的状况发生，阿联酋航空将提供1765美金（约2467澳币）为不幸过世的乘客举行葬礼。

而这份特约保险是涵盖在机票里面的，阿联酋航空不额外对乘客收取任何费用。

危险时刻的大胆假设

阿联酋航空的这个保险，是一个有趣的主意，他向大众展示整个品牌的完整性，和对客户的同情和当前环境的理解。

医疗或检疫保险在当今目前情况来说是一种勇敢，也是一种非常大胆的策略，他直接命中不愿意旅行的消费者内心，并且没有规避新冠状病毒带来的威胁，而是迎头痛击，包括可能死亡的事实，这件事情通常是航空公司不愿意也不希望发生的事情。

当然，这种保险没有经过检验，倘若发生任何不好的事故将会对公司名誉带来损伤，因为从来没有过一个保险公司的理赔是提供丧礼，这是一个先驱，但，对于阿联酋航空愿意承担风险这件事，必须予以赞赏，当航空业正在面临前所未有的低迷、并且运行只达20-30%，这一个政策可能是适时的，危机时刻必須更冒险，免费葬礼的巨大价值，是一个聪明的策略，这将会让顾客愿意重新旅行时，优先选择阿联酋。