外国航空利用澳法律漏洞收取额外费用

2016年11月12日 聚澳传媒


类似亚洲航空和酷航这样的外国航空公司近日被控利用澳洲新法律的漏洞收取费用。新法律的目的本来是防止旅行者缴纳额外的信用卡处理费用。
虽然快达、捷星、维珍和虎航都要遵守澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)的规定,但是外国的航空公司仍然对乘客收取每人10元的费用。

按照9月1日引入的新规,澳洲航空公司在国内和国际航班上只能收取1.3%的额外费用。
快达和维珍航空此前对使用信用卡的乘客要分别收取7元和7.7元的费用,但是现在一趟245元的航班只需要缴纳3元的额外费用。
但是用其他几家海外航空公司订票的截图显示,亚航飞往吉隆坡的航班需要缴纳20元的额外费用,酷航飞往新加坡的航班以及宿务太平洋航空飞往马尼拉的航班也都要缴纳20元的额外费用。
但是如果按照新规,亚航航班的额外费用应该是7.9元,酷航的额外费用是6.5元。宿务太平洋航空的“网络管理费”应该是10元,而不是20元。
亚航一名发言人表示,航空公司已经注意到了澳储行有关信用卡费用的标准问题。“但是,亚航所有信用卡交易都是通过澳洲以外的银行处理的,这些交易不受澳储行标准的限制。作为一家在澳洲运营的公司,对于遵守《澳洲消费者法律》的要求,亚航当然严肃对待。乘客访问我们网站并选择出行航班时,他们会看到我们有关申请处理费的相关信息。乘客在购票之前也可以清楚看到费用金额。”
ACCC表示,按照新规,航空公司依然有权收取“订购费用”或“服务费”。
ACCC的发言人说:“无论付款方式任何,这些费用都是可以申请的,但是如果航空公司选择收取这样的费用,费用详情必须清楚列明。”
但是发言人也表示,澳储行对额外收费的定义并不适用于服务澳洲乘客的外国公司。
澳洲消费者权益保护团体高德弗雷(Tom Godfrey)表示,虽然现有法律将外国航空排除在外,这也不代表这些航空公司收费就合理。
“如果亚航、酷航和宿务太平洋航空真的以乘客利益为先,他们就应该取消这种收费。”


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