不少人有过这种经历,就是在一次糟糕的消费体验后,跑网上吐槽或给个差评,提醒网友别踩坑。近日,布里斯班一哥们就这么干了,结果你猜怎么着?
信用卡直接被商家扣了2000澳币!
最近,布里斯班一小伙子,找了一家名为Affordable Movers Brisbane的搬家公司,让把东西从布里斯班搬到赫维湾。
一切都安排得差不多了,结果搬家公司临时通知他,除了原本要支付的服务费外,
还需要再额外支付1070澳币
说他们的卡车装不下他的所有东西,还得用拖车。
小伙子着急搬家,没办法只好同意了。可当东西到达目的地时,他发现——卡车压根没装满!
他给搬家公司发邮件询问这个额外付费的事情,也没有得到一个合理解释。
这不把人当冤大头嘛?!小伙子决定去网上把自己的遭遇写出来,给个差评。然后第二天,
离了大谱!
那家公司直接从他信用卡扣了2000澳币!
他赶紧联系搬家公司,没想到,对方淡淡回复说:“如果你删了谷歌上的差评,我们就退钱…”。这可真是令人……无语啊!
小伙子也来劲了,直接说要和警察聊聊,等确认退款后,大家再谈。
目前,问题算是解决了,钱也退了,搬家公司也承认自己做的不对。可不知道还有多少人会遇到这种事。
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咱们大多数人都在澳洲搬过家,有过糟心经历的也不少,比如临时毁约、临时加价、损坏东西拖延赔偿、放鸽子……
看来还是得做好各种功课,到底需要注意什么呢?
⭐️ 搬家前多问问几个朋友,看看他们都用过哪家靠谱公司。
⭐️ 同时在网上多看看网友评论,了解一下大家的消费体验。
⭐️ 详细询问搬家公司的各种服务及费用:
比如用什么车、大概装多少
是否有保险,能否帮忙打包
以及运输流程、赔偿手续等
如果约定时间有变动,
重新安排或延迟搬家产生的费用等等
如果万一万一,真遇到了不良商家,那就要维护自身权益了:
⭐️ 第一步先和商家联系,协商解决问题,争取在这一步就能解决;
⭐️ 解决不了再找“澳洲竞争与消费委员会(ACCC)”——类似于中国的消协,它是联邦层级的,是独立于政府机构的组织;
⭐️ 消费者还可以找各州的Fair Trading,即公平交易办公室,它们会提供具体信息,有时还可以帮助和商家协商。
⭐️ 最后一招,就是司法诉讼了。一般基层法院就能受理。澳大利亚消费者权益保护法 给予了澳洲消费者一系列的法律强制保障。
还有,消费的全程记得留好记录,比如
留好购买记录、刷卡记录、收据等
也要保留好与商家沟通的细节证据等等
搬家这种事确实挺繁琐,和搬家公司的交涉只是众多环节中的一项。提前做好功课,货比三家,选择相对知名、历史记录良好的公司,就大概率不会有太大问题了。
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(本文图片来自网络)
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