捷星一周内,两度登上新闻,刚刚被指侮辱乘客人,这会儿又因拒载遭投诉,什么状况?

2019年02月14日 今日昆士兰


捷星刚刚才因乘务员侮辱女乘客的事件,才刚上了新闻7台。

今天又因拒载残疾人士再次来一回,这家航空公司,到底什么状况?



日前,28岁的女乘客史特莱柯特投诉,她搭乘航班前往黄金海岸看望住院的母亲


在确定好航班后,她穿着黑色的短汗衫、宽松的米色长裤和一对凉鞋登上飞机


显然,航班上的乘务员,对她的着装很有看法,对她发话了:“你看到任何男性脱掉衬衫在走来走去吗?”随后,更直言表示她的着装“不合适“,她需要披一条毛毯。



当着一飞机的人,史特莱柯特当时即尴尬又震惊,后排一位乘客注意到她的窘境,给了她一件夹克,才得以解围。


事后史特莱柯特在脸书上将这一令人不愉快的遭遇分享出来。 网友们纷纷表示:开玩笑吗?这太过份了!



捷星方面的解决方案是,送她一张50澳元旅行优惠券 。


 一波未平,一波又起。


坐轮椅67岁的伊恩.史密斯不是第一次飞捷星,以前都是乘务人员帮助他坐到客舱的坐位上,但这次他要飞回家的时候,捷星拒绝让他登机。



老人的儿子告诉记者,一开始捷星拒绝对拒载事作出解释,被追问多次后才说史密斯超重


对这一说法老先生表示“非常生气“,他说:“他们把我当成一个傻子,可是我不是个傻子,我是个残疾人,但我还是个人。”


捷星一名发言人表示:”我们为造成这种情况向史密斯先生表示诚挚的歉意,我们也理解,公司轮椅政策在执行上没有从一而终,才造成了这种让人沮丧的情况。虽然史密斯先生以前乘坐捷星航空时都是被人直接抱到座位上,但我们的机场团队是不允许直接抱那些需要轮椅帮助的乘客的,这是不应该发生的情况。“


“我们也理解,公司轮椅政策在执行上没有从一而终,才造成了这种让人沮丧的情况。虽然史密斯先生以前乘坐捷星航空时都是被人直接抱到座位上,但 这是不应该发生的情况。“


最后,捷星安排老先生坐澳航飞机回家。目前这件事还在进一步调查中。

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