1. 名 片

2006年我参加钢铁行业的一个会，遇见了某钢铁公司的董事长，我一脸恭敬的过去换名片，他用两根手指夹过来，都没有扫一眼，顺手放进裤兜。

“我没带名片，回头给你发个短信吧”。

过了一会他就起身离开了，当他走过垃圾桶的时候，顺手抛出一张小纸片，我捡起一看，上面印的果然是我的名字。

你觉得这是最不堪的一次？

错了。

我遇到过当着面把名片搓成一团的，还有，用名片去剔指甲缝里的泥.....

这些手上的小动作，用最善意的理解都是下意识行为，从心理学的角度看，童年越没有安全感的人，手上就总需要把玩东西。

2012年两会上，遇到了娃哈哈集团董事长宗庆后，我递上名片，老爷子顺手放进裤兜。

“我没带名片，回头给你往名片的地址上寄一张吧”。

娃哈哈集团董事长宗庆后

又是回头.....

两周后，我收到了一个快件，轻飘飘的，撕开一看，里面落下一张名片：宗庆后。

明白你和老江湖的差距了吧？

名片不是普通的印刷品，它印着一个人出生后获得的第一份礼物，也就是名字，所以，不要随意践踏别人的名字。 

至少不要当着面践踏。

2.时 间

我极端讨厌那些不守时的人。

2011年我去阿尔及利亚采访，当地人的时间观念特别无序，例如两个人约好：咱们上午九点见哈，下午两点前见面都不算迟到。

但偏偏有些国内企业家连亚非拉的穷哥们都不如。

2010年的一个夏天，我和一位同事去丽都饭店见一家影视公司的创始人，约好了下午2：00见，我们1：30就到了，1：45分他才到，说：你们到了哈，先等一会，我去开个小会。

于是一头钻进会议室，我们坐在前台的沙发上喝茶。

茶不错，喝到第十泡还有点味儿，已经五点多了，他从办公室里出来，发现沙发上还有两个活人。

“抱歉抱歉，我忘了还约了你们”

第十一泡，真想把茶杯扣在他脸上。

就算你的时间能影响GDP，别人的时间也不是马桶里的水，一按就有。你约一个人来，不是为了羞辱他的。

柳传志先生从来不迟到。

不但不迟到，如果提前到的太早，他会在自己的车里多待一会儿，准时出现在现场，担心早到了给主办方造成接待上的麻烦。

明白你和老江湖的差距了吧？如果每个人都有一个靠谱指数，守时肯定是最重要的指标。

3.见面与离开

看一个人情商如何，可以观察他和陌生人见面与离开的瞬间。

2012年我去拜访某互联网公司大佬，我走进他办公室时，秘书先敲了一下门，他头抬了一下，对着沙发说：坐。

接下来的十五分钟，他一直在打电话，处理邮件，间或批了两个文件。

让我们来看看，冯仑常讲起拜访李嘉诚的经历。

没见面之前，大家心里都有个情景假定，当时他就想：

见老大哥相当于见领导，可能第一见不到大哥先见到椅子、沙发；第二伟大的人来了，我们发名片人家不会发名片；第三人家跟你握手然后你站着听讲话，就像被接见，最后吃饭肯定有主桌，大哥在那坐一下，吃两筷子说忙先走了。

结果这次见面完全颠覆了他的想法。

电梯刚一开，长江顶楼，70多岁的大哥站着跟他们握手，一见面大哥主动先发名片，而且发名片同时还递过来一个盘子，盘子里有号，拿名片顺便抓个号。

这个号决定你吃饭的时候坐哪桌，避免到时候这些人为谁坐1号桌，谁坐2号桌心里有想法。

后来才知道，照相也根据这个号，站哪就是哪。

结束之后他没先走，逐一跟大家握手，在场的每个人都要握到，墙角站着一服务员，大哥专门跑到那和他握手。

明白你和老江湖的差距了吧？就是在行走坐卧之间，把自己和别人，摆在了什么位置。

4.拍照

贱人就是矫情，我特爱这句台词呢。

有一次我的同事去拍某手机行业的新锐，他真把该摄影师轰出来了。

“不是提前已经说好了今天有拍照环节嘛？”我们的摄影师咬碎钢牙。

“是啊，可是我今天新理得头发不好看。”

其实我想和你说的是，你有没有头发差别都不太大。

万科总裁郁亮特别善于和摄影师沟通，不仅因为他现在瘦了更上镜，而是他尊重别人的工作。

2012年年底去深圳拍他，有一个镜头需要穿着西装站到楼下水池里，水有膝盖深，冬天的深圳气温在十度左右，我有点犹豫。

他反而一点都没迟疑，觉得既然我们大老远的从北京来了，能配合还是尽量配合。

明白你和老江湖的差距了吧？自信与真诚才是最好的底片。

5.下属与“朋友”

企业家总有下属，一个人怎样在陌生人面前对待自己的下属，是自己人性的镜子。

还有一位互联网界“老炮”，脾气也像炮仗一样，我们好好聊着天，他突然就骂起正旁听的下属来：

**，你做的方案简直像狗屎一样，狗屎还有味道，你的方案连点臭味都没有，还不赶紧拿来让何老师指导一下。

在这盘狗屎端上来之前，我落荒而逃。

企业家关起门来管理有铁腕，或者霸道强悍，倒不算缺点，只不过总在外人面前骂“内人”，总让人觉得像更年期发作。

另一面镜子，是”朋友“。

一位女企业家，接受访谈时，总喜欢谈到自己的朋友们，采访录音整理出来，就是一部”当代名人录“。

”上周和马云在他杭州家里吃饭的时候，他说.....“

”那天给广昌打了电话......."

"上次在三亚，pony（马化腾）说......."

" 小扎（扎克伯格）不是来了嘛，在硅谷也没见到他，这次总要挤时间吃个饭。"

我只知道一些同行有这样的毛病，微信好友里有全世界的名人，嘴里面随便跳出个名字都能进富豪榜前100名。

自己的位置，总需要以别人为坐标系，这样的人，还是安心做好配角吧。

只有一个人，当着我与下属发火，我反而觉得他很可爱。

2015年4月的一天，倒春寒，我与同事，和海底捞董事长张勇一起去参观海底捞北京市大兴物流中心，在门口，张勇看到两名站岗的保安在寒风中瑟瑟发抖向他敬礼。

他走进会议室第一件事，就是把主管叫过来质问：

“这么冷的天，干嘛让人家挨冻，敬这没有意义的礼。让他们进屋里去呆着，再装两个暖气，花不了多少钱嘛。”

我们听着他训下属，有点尴尬，但他可不是做戏，遇到类似问题，随时都会发作。

明白你和老江湖的差距了吧？

你把员工当人看，员工才会把用户当朋友一样来对待，你把员工不当人，员工就会把用户当仇人来对待，情绪就是这样传导的。

6.电梯与办公室

最能看一个人品性的封闭空间，是电梯与办公室。

宁波某公司，拥有整栋楼，董事长办公室在十二层，电梯从顶层十五楼下来，每当他下楼时，秘书就会把电梯里从十五层下来的人清空，让他独享一部电梯。

很多人在办公室待得时间比在家还长，办公室每一个细节，都会泄露自己的品位与习惯。

怎样装饰办公室，是每个人的自由，就算把窗玻璃都用金箔包起来，养一泳池的风水鱼，摆上十几洞的室内高尔夫，挂满了和各国政要的合影……

虽然这些也都挺讨厌，但和下面两件事比起来，都不算什么，那就是椅子的高度和桌子的宽度。

去拜访某制造业CEO，站着我们差不多高，坐下之后，立刻他显得像姚明，我像霍比特人。

仔细一看，他坐在大班高脚椅上，调的高度几乎脚不沾地，而除了这把椅子，办公室里所有其他椅子，都是固定高度，低了足足50公分。

京东自从将总部由奥运村搬到亦庄之后，刘强东终于有了一个足够宽敞的办公室，他的办公室空旷，没有多余装饰，只是在一角摆了个硕大茶海和一圈沙发。

聊天的时候，他就自己动手泡给客人泡茶，有下属陪同，他就连下属杯子也一起加满，下属如果要替他泡，他还不同意。

京东商城创始人刘强东

服务别人的过程，有时就是整理自己思路的过程。

明白你和老江湖的差距了吧？

想在交流中创造更好的气场，就别老想从形式上碾压对方。

7.听与说

学会听与说，生活就晴朗了。

说与听节奏混乱，恰恰是企业家最容易犯的错误，很简单，他在自己的公司里说话占上风已经习惯了。

某地产公司创始人，大脑可以与谷歌AlphaGo相媲美，你说上半句，他就知道你下半句要说什么。

更要命的是，他会抢先你一步说出来。

“你不就是想问***嘛？我直接告诉你吧……”。

“你要说的不就是这件事？……”

下棋遇到这样的对手，你就输定了，谈话遇到这样的人，你就烦透了。

马云是企业家中表达天赋最强的，他的演讲四个小时都不会有任何磕绊。

但是，面对面交流，他特别会控制说话的节奏，绝不会漫无边际，听对方说时很专注，一下能抓住关键，而且时刻观察听众反应，不时会加一些互动的词和动作：”你说呢？”“你说的很对”……

阿里巴巴集团创始人马云

明白你和老江湖的差距了吧？交流是两个人的事，只有浮躁的人才总怕自己说的不够多。

以上七点只说了一个问题：

创业维艰，企业家值得尊重，但不要在追逐目标的同时，忽略到人性中细节的小美好，因为很多人的大事，对你可能是小事，你的小细节，对很多人可能是大事。

真正的好形象，就来自“在意别人的在意”。