【重磅】澳洲Woolies、Coles同时宣布！以后每周二，这里都会变成空城

2019年08月26日 武汉人在墨尔本


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关爱自闭症儿童


Coles和Woolworths是澳洲规模最大的连锁超市，遍布全国各个角落，也是人们购买日常所需与生活用品必不可少的地方。


这两座超市从开始营业到晚上营业结束，基本不会出现冷清的情况，各个时间段都有消费者进店选购。

但是，就在下周二，Coles和Woolworths将迎来十分特殊的一天，人来人往，声音嘈杂的情况将在这一天消失不见。


全澳范围内，Coles和Woolworths500多家超市将会陷入一种异样的宁静状态，持续时间是下周二的上午10：30至11：30，在这个时间段内，超市内将停止广播，调暗灯光，所有人都尽可能不发出任何声音，就连机器的扫码声都被调低。


就连这时候进入门店的顾客都会被提前告知，一定要保持安静，或者在其他时间再来购物。

为什么超市会突然陷入这种宁静，原来一切都是为了一批比较特殊的消费者，这是一批患有自闭症，平日外出都会感觉到恐惧的孩子。


这些孩子因为心里的问题，一些普通的响动都会让他们神经紧绷，超市这种杂乱的购物环境，对他们来说更是恐惧的深渊，从小到大，或许他们从来就没有开开心心的购物一次。

得知了这一情况后，Coles和Woolworths放下了彼此的竞争，联合起来，在全澳两家超市的门店内集体推广“Quiet Hour”活动。


经过一段时间的试运行，两家超市最终将每周二上午10点30至11点30这个时间固定下来。

以后，这个时间将会是专门为患有自闭症客户所准备的。

在这个时间段，超市会停止广播，调暗所有的灯光，一切都是想要营造一种可以让自闭症患者感到安全的环境。

家长可以带着自己的孩子，在安静的环境中体验购物的乐趣，这可能是他们从未有过的经历。

这也是家长可以尝试让孩子走出自闭阴影的第一步。



这个Quiet Hour也并非最近提出的，早在2017年Coles就有过类似的尝试，不过并没有大规模推行，只在特定的几个超市试运行。

随着模式逐渐完善，也发现的确可以让很多孩子慢慢打开心灵，于是决定在全澳范围内推广。


Woolworths也表示加入其中，为澳洲患有自闭症的孩子们做出一点贡献。

到了现在，Coles和Woolworths全澳范围内510多间门店都将每周二固定时间段定做Quiet Hour。



不要小看短短一个小时的Quiet Hour，对普通人来说，只是超市变得安静了，但对于那些自闭症儿童来说，这一个小时仿佛置身于天堂。



2018年，一位带着孩子参与Quiet Hour的母亲亲眼看到孩子开心的脸庞，忍不住在社交媒体上发出了这样一段感谢信，言辞恳切：



这是我有生以来，第一次跟我的孩子能够在超市享受购物的乐趣，我们足足逛了40分钟，仔细挑选了每个柜台的每种商品。


期间我一直强忍着眼泪，因为我的孩子患有自闭症，在正常光亮嘈杂的超市里，他会难以承受，甚至会被吓得钻到货架下面，失控的大喊大叫。每次带他去超市，都只能匆匆拿着几件商品，马上离开。


但是今天，我家附近的Coles特意调暗了所有的灯光，关掉了音乐，甚至暂停了广播，没有整理购物车的声音，其他顾客也都轻声细语，服务中心甚至有免费的水果发放。



Lachlan也是有生以来第一次在超市没有感受到紧张和抗拒，他终于能像其他孩子一样体验到购物的乐趣。


今天是我人生的里程碑，由衷的感谢Coles能够为自闭症患者开展这样一个Quiet Hour的活动真的谢谢你们。



曾经的几十家门店发展到现在全澳境内任何一个角落的超市都设立了Quiet Hour，这种进步，这种以人为本的感动，在默默的滋润着自闭症儿童和他们的父母们。
而这种对于儿童的关怀，两大超市还制定了很多别的优惠政策：


免费给小朋友的水果


自2015年末起，Woolworth全澳961家店面开始为孩子提供免费水果。


这个项目每个月至少要花费100万澳币，至今已经持续了3年，也就是说Woolworths拿出了3600万澳币，只是为了方便那些带着孩子的服务购物。



同样，这项计划还有其他的目的，包括节约父母的开支，让澳洲儿童可以多吃新鲜水果，保证身体健康。


而且免费发放的水果和那些在“丑八怪”（Odd Bunch）篮子里销售的残次品不同，免费水果的质量和正在售卖中的水果质量是一样的，所以妈妈们可以放心让孩子们食用。


Woolworths每年至少要更换100件免费水果种类，其中包括香蕉、苹果、橘子、梨等等。




超市商品随便拿，付不付钱都可以


Coles和Woolworths是澳洲最大的两个连锁超市，它们的影响力之强，渗透在生活的各个方面。

虽然是盈利的商业集团，但它们却从来没有放弃过为澳洲人做出贡献。

Quiet Hour只是一个尝试，目的是为了让所有澳洲的自闭症儿童有机会接触社会，打开心房，走出内心的孤独，正视这美好的世界。

为两大超市的人性化点赞！


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