澳洲最大的旅行社Flight Centre因消费者监督机构指控其为促销代金券中有误导消费者行为被罚款25.2万澳元。

据报道，Flight Centre因其发行的在圣诞节和复活节期间执行的促销活动广告被发出两份侵权通知。

节日期间的促销内容是，如果客户在旅行社购买1500澳元的假日套餐，将享有250澳元的代金券。这些代金券可以兑换他们在Flight Centre预订的下一个航班。

然而，澳大利亚竞争和消费者委员会（简称 ACCC）声称，这些广告没有恰当地告知客户必须再预订一次价值至少5000澳元的假期才能兑换代金券。

ACCC专员Sarah Court表示：“我们担心的是，消费者被诱使通Flight Centre购买假期，以获得一张他们无法使用的代金券，除非另外花费5000澳元，但这一点没有得到充分透露。”

作为促销活动的一部分，超过35，000名消费者收到了现金代金券。这些广告出现在报纸和700至800家商店的数字屏幕上。ACCC还指控称，广告没有披露客户赎回代金券的时间有限期。

Flight Centre在一份声明中表示，此事“不是故意的，主要是由于对Flight Centre品牌促销活动条件的疏忽和未经授权的更改或缩写”。该公司放弃了原设定的适用条件，并直接联系了可能受到影响的客户，以确保没有人因为对促销活动可能产生的任何误解而处于不利地位。“该公司还采取了措施，以降低未来发生类似问题的风险，包括为其营销和促销活动开发额外的审查流程。”

现在，Flight Center取消了其原设定的5000澳元最低支出条件，并将2018年圣诞节促销期间发放的代金券的兑换期从6月30日延长至12月31日。2019年复活节促销期间发放的代金券也可以使用到12月31日。

虽然Flight Center支付了罚款，但它强调，这并不是承认其违反了澳大利亚消费者法。