可能给澳洲的通信公司或者是其他各行各业的客服打过电话的盆友都能感受到那种痛，这些客服人员有很大一部分都操着浓重的印度口音，然后你们的对话就变成了：

你听不懂他在说什么，他也听不懂你在说什么的尴尬情况...

澳洲朋友圈有个关于印度口音的梗↓↓↓

不过这不是重点...

重点是，这些印度（当然不排除还有其他族裔的啦）话务员们其实私下里正在“利用”我们的个人信息赚取外快。

而这个“利用”的方法也非常的简单粗暴，就是出卖我们的信任，直接把我们的信息卖掉！

最近《悉尼先驱晨报》经过调查了解到，一个位于印度孟买，名叫AI Solutions的“安保”公司正通过Optus，Telstra及Vodafone的话务员获取客户信息，然后标价出售给其他第三方。

但是AI Solutions只是正在非法购买这些客户信息的其中一个公司而已，这些公司主要锁定的信息就是诸如通话记录、家庭住址以及各类型的个人隐私。

知情人透露，这样的现象存在已久。

AI Solutions也告诉他们的“顾客”，他们售卖这类的个人信息已经有很多年了。

经过调查发现，AI Solutions一直通过一个名为Imran Khan的印度商人来和澳洲的“客户”进行对接。

目前还无法确定这个名字是不是他的真实姓名。

在他的LinkedIn资料中介绍自己的能力为“卧底操作，资产调查，手机调查”以及“在某些通信公司截取手机电话通信技术”。

他曾通过短信告知“客户”：我们可以提供来自三大通信公司Telstra，Vodafone和Optus的电话号码资料。

他们的收费标准为：

调查中出示的短信截图

这些被非法出售的信息可能并不能包括发送短信的具体内容或具体的通话内容。但是他们可以提供的通话对象、地址等其他一系列敏感信息。

这些信息的用途可能是——

这些信息的去处细思极恐，无法想象这一笔笔的数据交易可能会造成的是什么样的结果。

现已确认，这个名叫AI Solutions此前已经将许多从澳大利亚收集来的信息卖给了不明身份的第三方机构。

而这个公司经常使用的付款方式就是通过Western Union或者是Money Gram转账。

当记者联系Imran Khan表示要进行采访之后，他回复道：

“我联系了我的律师，他说你们采访我并且想要了解我手里的客户名单和操作流程的话需要花10000澳元。”

“我不会做任何非官方的事情的，你们想要采取下一步行动之前最好先有足够的证据。不然小心被我指控，我在澳洲也有亲戚！”

最后，他将这个采访的要价降至了8000澳元。

这件事情突出了澳大利亚牵涉到客服的各类行业中可能存在的隐患：大量的个人和隐私信息被海外的机构收集，然后提供给第三方服务机构、金融机构和政府组织等。

并且，该丑闻也提醒了那些一直使用海外话务中心的公司可能面临的更加严重的信息泄露问题，因为这种类型的数据安全更加难以进行监管。

一个墨尔本的情报和安全公司透露，他们拥有一份很长的名单，上面记录了曾经向海外话务中心购买客户资料的澳洲“客户”。

该情况被揭露后，三大通信公司也傻眼了。

Optus立即联系了联邦警察对这件事情展开调查。他们说：“我们已经察觉到正在有第三方机构试图潜入我们的话务中心，并窃取客户资料。”

Vodafone在一份声明中表示他们“意识到有一些个人试图非法进入储存了顾客信息的公司机构。”

“我们催促任何了解我司客户信息被泄露的知情人向我们汇报并协助调查。”

Telstra在声明中表示他们“意识到了这种精密的犯罪活动正在这个行业中持续的发生着”，他们将会尽一切可能来保护顾客的信息。

警方表示，任何感觉自己的个人信息已经被泄露的顾客可以和警方联系，以便展开调查。

目前，澳大利亚联邦警察已经和三大通信公司进行了沟通，并最终将信息汇总至印度当局。

AI Solutions还未对此事发表任何评论。