成百上千个维州家庭正在竭力支付水费，与此同时，维州主要水资源供货商的经营利润已经达到数百万元。

（图片来源于：网络）

上财年，能源及水资源监察专员（Energy and Water Ombudsman）接到了2283件关于水务的投诉（平均每天超过6件）。

超过一半（58％）的案件涉及计费问题，另有18％涉及信贷问题。

大都市零售案例占了主导地位，增加了5％，而农村问题却下降了35％。

随着公用事业成本的上涨，全州各地家庭负担沉重，《先驱太阳报》披露，主要供货商City West Water的税前盈利为1.113亿元。

South East Water和Yarra Valley Water的税后利润分别为1.343亿元和5830万元。

圣劳伦斯兄弟会（Brotherhood of St Laurence）的研究和政策中心总经理马列特教授（Shelley Mallett）说，依赖付款计划的水务客户远远超过电力客户。

马列特教授说，在2015-16年度，每100名住宅客户中有将近7人使用分期付款（总共161,165户）。“相比之下，只有88,639户电力消费者和68,115户燃气消费者分期付款。”她说。

“这是一件好事，因为这可以让人们更好地管理税费，我们认为人力零售商可以从这些策略中学到很多东西。”

“对于许多家庭来说，他们的收入不再是可预测的。家庭得优先考虑房租、医疗和食物，然后才有余力应付水电费。”

“与其他公共事业不同，水价受到监管，涨幅并不夸张，但去年也上涨了约4％。”

City West Water的总经理瑞恩（David Ryan）表示，该公司的利润来自提高效率，使得他们能够推出新的价格，为客户省钱。“我们知道，负担能力对我们的客户至关重要，这就是为什么我们一直非常重视以最低的价格提供可靠的服务。”

South East Water总经理本森（Terri Benson）表示，过去一个财政年度，1080家客户的供应受到限制，但该公司通过援助计划支持了4500户家庭。

Yarra Valley Water发言人海伊（Mandy Hay）表示，由于客户和业务效率的提高，他们得到了回报。

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