澳乐旅游

创始人

何剑宇

中国4亿新生代成出境游生力军

澳大利亚与澳乐旅游密不可分。2010年，我们诞生于澳大利亚悉尼，成立5年来，我们不断努力，从青涩到青年，不断给消费者提供了更加优质、细分的自由行产品。

近两年传统旅游市场的比重呈现下降趋势，游客从原本单一、无新意的旅游思想转而开始追求多元、创新的旅游形式，市场细分更加深入。随着中国与全球各国的签证越来越方便，中国的出境游自由行不仅呈现年轻化，还具有个性化和O2O化。

年轻化是目前中国出境自由行客户群的显著特征。中国成长起来的新生代人群总人数达4亿人，其中80后人数达2.3亿，90后人数达1.7亿。根据各大旅游机构的报告显示，自由行客户中比例最高的为21—35岁，占40%左右。这些年轻人拥有一定的经济实力、具有语言优势、出游观念更超前。他们对自由行产品的丰富度和自由度有着越来越高的要求，他们渴求有更多目的地，更多的出发日期，更多的航班和酒店组合，更符合自我需求的停留天数，以及更多目的地游玩项目以进行个性化的选择。

旅游服务个性化需求越来越强。老观念中的自由行就是“机票+酒店”是一种误解。自由行业务对服务的依赖度比想象中更高，自由行的客人希望在自主行程之外，依然能够享受到旅行社在旅游全过程中“如影随形”的服务，以此来应对可能出现的困难或者突发情况，从而让自己的旅游更加踏实和有保障。他们需要网购门票、游船、潜水、观光飞机、蹦极，还需要当地参团、当地餐饮，他们对服务的需求更加多样化。

O2O成为自由行产业链的“翅膀”。互联网+深入到中国的每个行业，旅游作为最早接触互联网的行业，用户已疲惫海量的信息网络平台，他们需要各个平台根据自己的数据设计符合他们的产品与套餐，他们也需要更加人性化的线下服务。O2O将解决他们在线预订境外目的地，境外参团的需求。

基于这一发展趋势，澳乐旅游定位“境外自由行景点活动产品预定O2O旅游平台” ，以解决境外目的地端的吃住玩问题，并以销售碎片化产品为主要业务，供游客自主挑选组合。

未来，澳乐旅游将深挖出境游体验和服务品质，满足新生代与中青代的多元化需求，为客户提供高性价比的旅游产品，更加人性化的服务。