本文来源：发现澳洲

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当澳洲航空一架飞机即将起飞时，机长突然调头返回停机位，这时空姐走进客舱，请一位没干扰其他人的中年妇人下机。

几个小时后，这位妇人对澳洲航空感激涕零。

为什么呢？一起来看看吧！

01

安静女乘客被＂请下飞机＂

在四处传来乘客因各种原因被机组人员驱赶下飞机的消息浪潮中，这位名叫佩姬·乌乐的妇人的经历，让人称赞。

前几天，一架澳洲航空（Qants）班机从悉尼国际机场起飞，准备飞往美国伊利诺伊州的芝加哥。

一切似乎很正常，乘客登机、就坐、关闭电子设备，空乘人员检查安全、机舱门关闭，飞机一切就绪，进入跑道，准备起飞。

然而就在飞机正在滑行的时候，机长突然通知大家，表示飞机需要重返航站楼。

在飞机抵达航站楼的登机口时，空姐走到佩姬的座位旁边，请她拿好随身物品下飞机。

＂我以为我坐错了飞机，（所以被空姐叫下飞机）。＂佩姬说，她没有跟空姐追究什么，而是很顺从的拿起东西就离开飞机。

02

惊人的消息

走进候机厅，在登机口工作的一名澳航执机人员请佩姬到更换登机牌的柜台咨询。

来到更换登机牌的执机柜台，佩姬被告知给自己的丈夫打电话。这一系列的要求让她有些摸不着头脑，不过佩姬没有多问，马上打开手机，拨通了丈夫的电话。

电话中，丈夫告诉佩姬，他们24岁的长子在阿德莱德十几分钟前一起意外的车祸中，遭遇创伤性脑损伤，已经陷入昏迷状态，正在医院抢救。

丈夫担心儿子出现意外，希望佩姬能够马上飞抵阿德莱德。

听到这个仿佛晴天霹雳一般的消息，佩姬的眼泪涌进眼眶，随时都可能滑落下脸庞。她当时恨不得长有一双翅膀，马上飞到儿子身旁。

03

航空公司送来的惊喜

＂登机口的空乘人员已经知道了我的情况，他们已经为我订好了直飞阿德莱德的航班，而且就在2个小时后起飞。＂佩姬接受采访时介绍。

佩姬说，空乘人员为她订好的班机，是澳航最早一班从悉尼机场起飞，直接前往阿德莱德的航班。

之后，佩姬被送到飞机登机口附近一个安静的私人休息区，等候登机。澳航的工作人员更安慰佩姬，让她不要着急。

飞机登机的时间到了，佩姬发现澳航请所有其他乘客等候，让她第一个上飞机，并把她的座位安排在机舱门附近，这样飞机抵达阿德莱德，她是最早下飞机的乘客之一。

满怀感激，同时也因为儿子的伤势心急如焚的佩姬顺利抵达阿德莱德，让她意想不到的是，自己的行李竟然也从飞往哥伦布市的航班上取下来，转到这架飞往阿德莱德的飞机。

在佩姬抵达阿德莱德的航站楼时，她不仅在第一时间就拿到了行李，还获得了一个午餐盒。

让人称赞的是，所有的这些服务，都是澳航赠送给佩姬的。

澳洲精神——尊重生命、互帮互助

整件事，澳航没有为自己所做的大肆宣传，佩姬和家人却记得她得到的帮助。

＂澳航从没问我要过阿德莱德航班的费用，也没收过行李运输费或其它的费用。＂佩姬说，＂我得到的照顾是首屈一指的。我们一直很喜欢澳航，现在所有的言语都无法表达我们对澳航的称赞。＂

佩姬说，她与丈夫事后还接到澳航工作人员的电话，询问他们的儿子情况如何，这让她无法更感激这些好心人的关心与帮助。

9News的这条Facebook下面有上千条评论，无一例外都是在给Qantas点赞。而看到最多的评论就是

“Qantas，干得漂亮！不愧是澳洲的骄傲！”

其实，作为澳洲航空公司里的领头羊，Qantas一直都在用自己的实际行动，默默地回报着澳洲社会。

很多人不知道，Qantas从1973年开始，每年都会从悉尼发出一趟“Jumbo Joy Flight”航班。

这架航班会配备最优秀的机组成员为乘客服务，而且无论头等舱、商务舱还是经济舱机票都是完全免费！

你一定会觉得，只有在Qantas消费最多的VVIP，才能乘坐这趟航班。

但实际上，这趟航班的乘客，全部都是孩子…

几乎每个孩子都有个蓝天梦，都渴望自由的风，但不是所有孩子都能实现这个愿望。

所以最初的时候，这个活动是为了圆孩子们的梦。给那些得了重病的临终儿童、无家可归的孤儿，

以及有严重身体和精神残疾的孩子一次“毕生难忘的体验”。

在第一年的活动后，无论是Qantas还是这些孩子的父母，都发现这个活动的效果是惊人的！

因为这样一个小活动，带给孩子的快乐可以持续很长时间。从被通知成为幸运的乘客到亲眼见到飞机，再到翱翔蓝天，这一连串的美好记忆，带给孩子的影响可能是一辈子的。

很多孩子从此有了让人惊喜的改变！

所以45年了，Qantas一直在坚持举办这个活动。这趟旅程中，所有的机组人员都不收取任何酬劳。

不仅如此，参加“Jumbo Joy Flight”还会成为一种骄傲的经历，因为只有最优秀的机组人员，才有资格为这些孩子服务。

Qantas这些年来为这些孩子做的还不仅如此，他们还有一个专门的慈善基金。

每年，这个慈善基金都会收到公司内部和外部很多热心人的捐款，这些捐款都会用来给这些孩子平时的生活和康复提供帮助的。

这不禁让人想到Qantas的宣传语：The Spirit of Australia

这是一家敢把自己称为澳洲精神的航空公司！

这一次，为没有觉得它在矫情地卖情怀。能够低调地做慈善，并且坚持了45年，这是真的情怀。

我们从这些孩子的脸上，可以看到Qantas这次用心之举带给他们幼小心灵的震撼！

我们也从佩姬·乌乐妇人的经历上，看到了Qantas对于生命的尊重！

他们从舷窗外看到的，是万米高空的蓝天，更可能是他们艰难生活中的希望！

这种对陌生人不幸的同情和无私的帮助，我们称之为社会责任感和善心，这在很多澳洲人眼中都是理所当然的。澳洲人是这样，所以澳洲的企业更应当如此。

澳洲精神，Qantas确实干的漂亮！

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