亲人的离世

家人是最悲痛的

而在人家伤口上撒盐的事

珀斯有关机构

似乎从来不接受教训

不久前，烧错婴儿尸体的事件

还没有给当事人一个交代

而之前我们报道过

母亲死亡之后

家属没有得到任何通知

甚至在10天之后

才知道自己的亲人死讯

在家人的怒诉之后

漫长的等待

愤怒的家属

本周终于得到了

相关部门的一句抱歉

谁能想到，亲人过世了，自己却是最后一个知道？

没有任何一丝心理准备，猝不及防地被告知：“你的妈妈/爸爸/兄弟已经过世很久了。”

那种毫无防备之下的猝然冲击，绝对会给很多人留下深刻的心理阴影。

这样的事，多位珀斯离世的老人，包括 Joyce Savage、Robert Ayling和Kenneth Hartley的家人，全都遇到了。

孤独离世的老人

Joyce Savage

年轻时还是一名护士

由于患有老年痴呆症，家人们不得已把老人送去了Acacia Living Group的Menora Gardens养老院，且已经居住了5年。

后来因为老人出现了持续呕吐的情况，养老院的工作人员就将她送到了Sir Charles Gairdner医院。

之后，在2月14日情人节这一天，老人的生命走到了尽头。

然而，死者的家属却在10天后才知道自己的母亲去世了，女儿Kaye Davis说：因为养老院打电话告诉她，让她来整理母亲的遗物。

她对着电话那头怒吼着：“我妈死了10天，你们现在才来告诉我？”。

女儿Kaye Davis悲痛欲绝，难以接受。

在母亲入院前几天，工作人员明明只是说老人有点“轻微咳嗽”，但其他方面都很好。

只是当时碍于疫情期间的限制规定，她没有亲自去养老院探望。

结果再次接到电话，得到的却是母亲过世的消息！

而且还是在母亲过世10天之后！

悲痛之余，是深深的愤怒！

母亲去世了，作为母亲最亲近的家人和遗嘱执行人，为什么没有及时收到母亲的死亡通知，为什么要被夺走与她道别、陪伴和安慰她的权利？！

然而，这样的事是个例吗？

无独有偶，同样的事也发生在珀斯的Bob Ayling和 Phillip Hartley身上。

Bob Ayling的父亲住在Bethanie Peel 老年护理中心，后来生病时并送进 Peel Health Campus进行治疗。

不幸的是，被送进医院三天之后，老人就去世了。

但是老人的家属

对此一无所知

没有接到任何通知

直到五天后的晚上，Bob Ayling来到养老院看望父亲。

养老院的工作人员把他拉到一个房间里，告诉他：你的父亲五天前就已经去世了。

他的世界瞬间崩塌了。

现年74岁的Bob Ayling说，那一刻已经成为了一场旷日持久的噩梦。

即使7年过去，那种愤怒和悲痛也仍未消减。

同样，Ken Hartley 的家人也遭遇了这样的噩梦。

Ken Hartley于新年前夜在珀斯 Subiaco的 Hamersley 老年护理中心去世，享年80岁。

但Hartley的弟弟Phillip 和合伙人Charmaine却在五天之后才得知Ken死亡的消息。

由于个人健康问题，Phillip 他们很难经常去看望哥哥Ken，但没想到的是，他们会连Ken死亡的消息都无法收到。

“我讨厌别人什么都不告诉我。那些老人，特别是80岁以后的老人，他们应该得到很好的照顾，而不是被扔进垃圾堆里。”Phillip愤怒地控诉。

那么，谁该为这些家属的伤痛负责呢？

是谁造成了这样的错误？

Acacia Living Group首席执行官Kevin Davidson表示，死者的法定监护人是由公共机构担任。

这一公共机构名为the office of Public Advocate（公共利益办公室，简称OPA），它是保护和促进残障人士以及弱势群体权益的法定权益，对死者所在的养老院的“临床护理指导和决定”负有全部责任，并被法律视为死者唯一的“近亲”。

于情于理，OPA都该在老人去世后的第一时间通知家属，不管是出于法律规定，还是出于道德义务。

但是OPA表示，它们通知了，只是没有通知到对的人，因为打错了电话号码。

就Joyce Savage事件，OPA就辩称，他们曾试图给死者的女儿Kaye Davis女士打过电话，只是打错了号码。

就差把“不是我的错”写在脸上了。

同样的借口还用了两遍，在Bob Ayling质问OPA为什么不通知自己父亲过世的消息时，OPA还是同样的说辞：

“我们打了电话的，

只是打错号码了。”

这么弱智的借口，简直是把人的智商按在地上摩擦，让人火冒三丈。

Joyce Savage事件被媒体曝光之后，司法部长John Quigley委派司法特派员Chris Field对此进行了调查。

Chris Field的调查结果无情地揭穿了OPA的谎言——

“并不是公共保健办公室没有及时通知家属，而是他们从未试图联系死者家属。”

因为，OPA认为，“老人一旦死亡”，它作为监护人的权力就自动终止。

也就是说，老人过世之后，就跟OPA没关系了，就像扔掉了一袋垃圾，摆脱了一个累赘。

所以通知家属自然也就不在它们的职责范围内了。

司法特派员Chris Field毫不客气地批评了这种做法：

"与家人联系，将亲人过世的消息通知他们，应该是标准和通常做法。OPA不通知家属的做法是错误的。”

司法特派员Chris Field认为这三个家庭都需要正式的道歉。

今天，OPA的负责人Pauline Bagdonavicius终于正式向他们道歉。

Pauline Bagdonavicius表示:“死者家属没有及时收到家人过世的消息，这真的非常遗憾。”

这一句道歉，Kaye Davis等了四个月，Bob Ayling等了将近7年。

Bob Ayling说：“在这六年半的时间里，我从未收到过道歉。我觉得他们应该这么做，我需要一个解释。”

“OPA什么都没告诉我。我认为他们应该联系我的，即使是在我父亲住院的时候。”

家属的死亡通知拖了十天半个月，道歉也要等几月甚至几年。这真是OPA一以贯之的“好习惯”！

如果没有媒体曝光，OPA是不是根本不会做出回应和改变，是不是好要将“打错电话号码”的借口继续用下去？！

人们常说：“评判一个社会，可以看它对待弱势群体的方式。”

澳大利亚的养老院有24万名老人，提供给他们的护理标准是怎样的？足以体现对老人的重视和尊敬吗？

答案恐怕是否定的。

皇家老年护理质量与安全委员会对澳大利亚养老院的调查提供了一份最终报告。

尽管莫里森政府拒绝公布这份报告的完整内容，但该报告的10500多份公众意见书已经揭示答案：养老院里有太多虐待和忽视的故事，老年护理体系是“残忍和可耻的”。

不时有老人在养老院被虐待的新闻见诸报端。

此前，Nedlands的Regis 养老院就被爆出了虐待老人致死的丑闻。

珀斯94岁李老先生等老人家疑似被养老院虐待致死，事件今日终于有了结果？

两位死亡的老人分别是94岁的李老先生和另一名86岁的男性老人家。

据该养老院的兼职工作人员说，养老院对于那些生活不能自理的老人极尽苛待，不给他们穿衣服，甚至不给他们清理粪便。

“他们只能浑身沾满粪便，光着身子坐在地板上。”

而有的老人在40度高温的天气下失踪，过了几个小时之后才被人发现，寻找到他的时候他已经昏迷并严重烧伤，送到医院时已经死亡。

该养老院只有两名员工，却要照顾50名老人，有时候老人的脏衣服甚至要等12小时才拿去洗。

这样的新闻读来真是字字泣血，难以想象这些老人竟然会受到如此的折磨。

作为人的尊严，这些老人几乎丧失殆尽。

可是，老人不应该被视作负担和垃圾，不应该遭受这样的对待。

在此次事件中，相关部门对于老人身后之事的漠不关心，甚至连家属都不通知，这只是老年护理体系现状的一个侧面，足以让我们窥见老年护理体系的缺陷。

在Joyce Savage、Robert Ayling和Kenneth Hartley死亡事件中，人们不禁要问，那些被托付了老人利益的机构到底有多认真、多勤勉地履行他们的职责。

在死者过世许多天之后，家属才收到消息，这让我们很难不得出这样的结论:机构中的某些人并没有特别努力。

好在出来道歉的OPA表示他们已经作了改变。

OPA的负责人Bagdonavicius女士说：“Joyce Savage, Robert Ayling 和 Kenneth Hartley的案例暴露出OPA在实践和程序上的一些缺陷，我们现在已经改进和弥补了这些缺陷。”

Bagdonavicius女士接受了监察员的7项建议，并强调了媒体报道之后，OPA发生的几项变化——

包括新的死亡通知标准，更新了工作时间以外的监护事项，以及公共维权组织的电子案件管理系统的改进。

其他建议包括让家属参与有关姑息治疗的决定，努力在任何情况下与家属联系，并保持与家属的联系记录。

希望这真的成为一个好的开始，能够真正为养老体系带来改变。

END