在忽视中国游客多年之后,澳洲的零售商们正在为这个农历新年做准备,包括安排会讲中文的员工、竖起中文标识和储备红色和金色的货物等。预测这个农历新年中国游客将在澳洲消费多达5亿澳元。
现在最忙碌的可能是David Jones。这家澳洲最老牌的百货商店已经和时尚联盟及梅赛德斯-奔驰时装周(Fashion Alliance and Mercedes Benz Fashion Week)的创始人Simon Lock联手开创了一系列的华裔设计师品牌,包括已推出和即将推出的Huishan Zhang、Helen Lee、Jamie Wei Huang、Ms Min和Ground-Zero等。
David Jones已经在微信和微博发布广告,并在其官网上设置了一个农历新年登录页面,希望能用红色和金色的礼物吸引中国游客入店,送出的礼物包括Prada、YSL和MAC品牌,消费1000元以上的银联(UnionPay)卡持有者还可以获得100元的礼品卡。
在Myer,悉尼和墨尔本CBD店的顾客都会受到舞狮的欢迎,名厨Kylie Kwong还将在悉尼店做烹饪表演。
Scentre集团也正将购物中心装饰成红色和金色,并举行舞狮、品茶和书法等活动,雇用中文导购并对零售商进行文化培训,以帮助他们了解中国游客的需求。
就连超市也在凑热闹,囤积中国美食和美酒。
Cross Border Management的营销顾问约翰逊(CT Johnson)认为,澳洲零售商突然意识到中国消费者的消费力,这是一件“迟到好过不到”的事情。
约翰逊预测,下周将有25.5万中国游客涌入澳洲,将在食物、住宿和交通方面人均花费5800元,人均购物将达到2200澳元,比新西兰游客整个旅程的费用都要多。
当中国游客结束整个新年旅程后,在零售方面的消费将超过5亿澳元,主要是购买衣服、化妆品、纪念品、药物和保健品。预测今年全年中国游客的消费将达到25亿。
约翰逊指出,很多澳洲零售商依然没有做好准备,他们的窗户上没有中文标识、没有在微信、微博和淘宝等网站宣传,很多零售商也不接受银联支付。