邮递员“尝试投递”遭投诉,上门“闹事”,澳洲邮政道歉

2021年07月17日 今日昆士兰


一对澳洲夫妇声称,在投诉一名邮递员后,他们遭到此人上门“闹事”。
7号台新闻网7月16日报道称,John和妻子住在Highton,当时他们在家,看见澳洲邮政(Australia Post)的送货车停在外面。
John说:“我妻子在等她买的‘次日达’包裹,她很想早点收到。”
“我们看见那个人下了车,他走到门口,我妻子就在前厅。我以为他是在找包裹,结果他在写纸条,他把纸条丢进信箱,就开车走了。”
这张便条是“未成功交付,收件人不在”卡,这意味着,尽管这对夫妇在家,但他们需要第二天去邮局自取包裹。
因此,他们对此事进行投诉。澳洲邮政给以回复,并确认将反馈信息传达给相关配送中心。
几天后,这名邮递员带着另一个包裹来了,这次,他来到John的家门口。
John声称,邮递员“激动地对我妻子厉声呵斥”,并追问她是否就是投诉的人。
该邮递员称他按了两次门铃,敲了敲门,但没人应门。
John不同意他的解释,并指出,现在问题不是邮递员第一次送货,而是他随后采取的行动。
John补充说:“他之后的行为令人震惊。”
据称,John的妻子在这次经历中感到“特别害怕”,甚至感觉需要向对方道歉。
John又向澳洲邮政提出了另一项投诉,并联系邮政行业监察专员,在家安装视频门铃。
他说:“不管怎样,我们都不该受这种待遇,太不专业了。”
澳洲邮政发言人表示:“我们已直接联系客户道歉,并就此事进行处理和讨论。”
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